Esta asignatura analiza los principios y estrategias para el marketing y la gestión de servicios digitales en un entorno altamente conectado. El alumnado aprenderá a diseñar experiencias de servicio, involucrar al cliente de manera efectiva y utilizar herramientas digitales para optimizar la entrega de servicios. El curso aborda las 7Ps y el Triángulo del Marketing de Servicios adaptados a la era digital, el diseño de servicios y la interacción con el cliente, la gestión de entornos de servicio y los retos operativos en contextos digitales. Al finalizar, el alumnado será capaz de desarrollar estrategias innovadoras centradas en el cliente que aumenten la satisfacción y potencien el éxito en sectores de servicios digitales.