La comunicación efectiva es una competencia transversal esencial para todos los estudiantes y futuros profesionales, independientemente de su formación académica, trayectoria profesional o ámbito de especialización. La capacidad de expresar ideas con claridad, escuchar de forma activa, adaptar los mensajes a diferentes audiencias y comunicarse con seguridad es fundamental para el éxito académico, el trabajo en equipo, el desarrollo profesional y el aprendizaje a lo largo de la vida.
Communication Skills I se centra en el desarrollo de habilidades clave de comunicación oral y escrita. La asignatura ayudará a los estudiantes a fortalecer su capacidad para participar en debates en clase, trabajar de manera efectiva en equipo, preparar y realizar presentaciones orales, estructurar mensajes escritos y comunicar ideas de forma clara, coherente y profesional. También se prestará especial atención a la comunicación académica, incluyendo la capacidad de leer, sintetizar, utilizar evidencias y presentar información basada en la investigación.
Esta asignatura está diseñada para aumentar la conciencia de los estudiantes sobre el papel central de la comunicación en contextos académicos, personales y profesionales. Mediante el desarrollo de habilidades más sólidas de comunicación escrita, oral, interpersonal y basada en la investigación, los estudiantes estarán mejor preparados para expresar sus ideas, colaborar con otras personas y comunicarse eficazmente en futuros entornos académicos y profesionales.
No se requieren conocimientos previos específicos. Se recomienda que el estudiantado tenga una disposición activa para participar en actividades orales, escritas y de trabajo en equipo, así como interés por mejorar su comunicación académica y profesional.
La asignatura tiene como objetivo desarrollar las competencias básicas de comunicación oral, escrita, interpersonal y académica necesarias para el progreso del estudiantado en su itinerario universitario y profesional.
En finalizar la asignatura, el estudiantado deberá ser capaz de:
- Comprender y aplicar los fundamentos de la comunicación oral y escrita en contextos académicos y empresariales.
- Reconocer y utilizar buenas prácticas para preparar y realizar presentaciones efectivas.
- Identificar las convenciones de la escritura académica y empresarial y aplicarlas con un alto nivel de calidad.
- Comprender la importancia de evitar el plagio mediante el uso adecuado de fuentes, citas, parafraseo y referencias.
- Comunicar ideas de manera clara, coherente, estructurada y adaptada a diferentes audiencias.
- Desarrollar una actitud participativa, profesional y respetuosa en las interacciones orales y escritas.
- Aplicar estrategias de comunicación interpersonal, trabajo en equipo y liderazgo colaborativo en contextos presenciales y digitales.
- Introducción a la comunicación y al rol del comunicador
1.1. Definiciones, objetivos y componentes de la comunicación.
1.2. La relevancia de la comunicación en contextos académicos y profesionales.
1.3. Finalidades comunicativas y responsabilidades del comunicador.
1.4. Tipos de comunicación y elementos esenciales del proceso comunicativo. - Comunicación en contextos digitales
2.1. El proceso de comunicación en la era digital.
2.2. Modelos de comunicación.
2.3. Barreras y retos de la comunicación digital.
2.4. El nuevo rol del comunicador en entornos digitales y profesionales. - Fundamentos de la comunicación escrita
3.1. El proceso de escritura 3x3.
3.2. Redacción de emails, memos y mensajes profesionales.
3.3. Uso de la IA como herramienta de apoyo a la escritura: ventajas, limitaciones, riesgos y consideraciones éticas.
3.4. Revisión, personalización y mejora de textos escritos.
3.5. Lectura y extracción de ideas clave de materiales escritos.
3.6. Elaboración de informes empresariales.
3.7. Escritura para herramientas y plataformas de análisis: precisión, claridad y exactitud. - Fundamentos de la comunicación oral
4.1. Tipos de discurso y finalidades comunicativas.
4.2. Construcción de un mensaje claro y adaptado a la audiencia.
4.3. Adaptación al contexto y lectura de la situación comunicativa.
4.4. Tono, formalidad, autenticidad y seguridad comunicativa.
4.5. Ritmo, pausas, énfasis, fluidez verbal y gestión del nerviosismo.
4.6. Preparación y estructura de presentaciones.
4.7. Estrategias para captar y mantener la atención de la audiencia.
4.8. Gestión del Q&A. - Feedback, comunicación interpersonal y comunicación no verbal
5.1. Cómo dar y recibir feedback de manera adecuada.
5.2. Comunicación interpersonal y escucha activa.
5.3. Comunicación no verbal, imagen y presencia comunicativa. - Persuasión y argumentación
6.1. Principios básicos de la comunicación persuasiva.
6.2. Principios de persuasión de Cialdini.
6.3. Construcción de argumentos convincentes y uso de ejemplos. - Comunicación en equipos
7.1. Comunicación, colaboración y toma de decisiones en equipo.
7.2. Herramientas de colaboración y comunicación en entornos profesionales.
7.3. Modelo de la ventana de Johari.
7.4. Resolución de conflictos y estrategias comunicativas.
7.5. Comunicación en equipos remotos. - Comunicación visual y storytelling con datos
8.1. Principios de data storytelling.
8.2. Infografías, dashboards y presentaciones visuales.
8.3. Uso de herramientas visuales para comunicar información compleja de forma clara. - Investigación, fuentes y referenciación académica
9.1. Parafraseo, citas en el texto y referencias bibliográficas.
9.2. Introducción al estilo APA y a la citación de fuentes académicas y empresariales.
9.3. Evaluación crítica de fuentes.
9.4. Información generada por IA y sesgo de confirmación.
9.5. Integración de la investigación en informes y trabajos académicos. - Comunicación intercultural, ética y comunicación de crisis
10.1. Comunicación intercultural y normas comunicativas en diferentes países.
10.2. Introducción al modelo Culture Map de Erin Meyer.
10.3. Ética en la comunicación y transparencia en el entorno profesional.
10.4. Comunicación de crisis y estrategias en situaciones de alta presión.
La metodología docente se basa en un enfoque activo, práctico y participativo, orientado al desarrollo progresivo de las competencias de comunicación oral, escrita, interpersonal y académica del estudiantado.
A lo largo de la asignatura se combinan explicaciones conceptuales, lecturas, ejercicios prácticos, actividades individuales y grupales, estudios de caso, debates, presentaciones orales, actividades de feedback y trabajo autónomo. Las sesiones están diseñadas para fomentar la participación activa, la reflexión crítica y la aplicación práctica de los contenidos trabajados.
La asignatura requiere una preparación continuada por parte del estudiantado. Las lecturas y tareas asignadas deben completarse dentro de los plazos establecidos, ya que sirven de base para las actividades en el aula, los debates y las presentaciones. La asistencia participativa es un componente fundamental de la asignatura. El syllabus indica que el enfoque metodológico combina lecturas, tareas, ejercicios, trabajo en equipo, presentaciones individuales y grupales, debates y participación activa.
| Actividad de evaluación | Ponderación | Tipología NCA |
|---|---|---|
| Asistencia, participación y actividades en clase como evaluación continua | 25% | Moderadamente significativa |
| Presentación para demostrar conocimiento | 15% | Moderadamente significativa |
| Presentación para persuadir | 25% | Altamente significativa |
| Presentación final en grupo e informe | 35% | Altamente significativa |
| Total | 100% |
Se valorará:
- La claridad, coherencia y estructura de los mensajes orales y escritos.
- La capacidad de adaptar el mensaje a la audiencia, al contexto y a la finalidad comunicativa.
- El uso adecuado de fuentes académicas y empresariales, así como la correcta citación y referenciación.
- La calidad formal, lingüística y profesional de los textos académicos y empresariales.
- La capacidad de preparar y realizar presentaciones efectivas, bien estructuradas y orientadas a la audiencia.
- El uso adecuado de elementos de comunicación verbal, no verbal y visual.
- La capacidad de construir argumentos claros, convincentes y basados en evidencias.
- La participación activa, respetuosa y constructiva en actividades individuales y grupales.
- La capacidad de dar, recibir e integrar feedback.
- La capacidad de comunicarse de manera efectiva en equipos presenciales, digitales e interculturales.
- El comportamiento profesional y el respeto a las normas de honestidad académica.
- La correcta declaración del uso de herramientas de IA cuando estas se utilicen en actividades académicas.
American Psychological Association. (2020). Publication manual of the American Psychological Association (7th ed.). American Psychological Association. https://apastyle.apa.org
Bovée, C. L., & Thill, J. V. (2021). Business communication today (14th ed.). Pearson.
Cialdini, R. B. (2021). Influence: The psychology of persuasion (New and expanded ed.). Harper Business.
Guffey, M. E., & Loewy, D. (2016). Essentials of business communication (10th ed.). Cengage Learning.
Knaflic, C. N. (2015). Storytelling with data: A data visualization guide for business professionals. Wiley.
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