La asignatura de Comportamiento del Consumidor Online proporciona las bases para comprender cómo y por qué los individuos toman decisiones de consumo, apoyándose en perspectivas fundamentales de la psicología y el marketing. Introduce los conceptos clave del comportamiento del consumidor y analiza su aplicación en entornos digitales. Mediante la comparación entre contextos offline y online, la asignatura destaca la continuidad de la teoría subyacente y la adaptación del comportamiento del consumidor al cambio tecnológico. Proporciona una base transversal para el estudio de fenómenos relacionados con el consumidor en contextos empresariales y tecnológicos.
Se recomienda que los estudiantes hayan cursado previamente asignaturas en las siguientes áreas: Introducción al Marketing; Fundamentos de Administración de Empresas; Principios de Psicología.
La asignatura tiene como objetivo desarrollar una comprensión sólida del comportamiento del consumidor, permitiendo analizar cómo las necesidades, motivaciones y características individuales influyen en la toma de decisiones de consumo en contextos offline y online. Desarrolla la capacidad de aplicar perspectivas psicológicas y de marketing para interpretar las respuestas de los consumidores a las acciones de marketing y comprender los factores que configuran el comportamiento de compra. Fomenta una conciencia analítica del comportamiento del consumidor a lo largo del proceso de toma de decisiones, contribuyendo al desarrollo de competencias necesarias en asignaturas posteriores del ámbito del marketing y la gestión.
Introducción al Comportamiento del Consumidor
Percepción
Aprendizaje y Memoria
El Yo
Actitudes y Comunicaciones Persuasivas
Decisiones, Motivación y Afecto
Personalidad y Estilos de Vida
Estilo de Vida y Valores
Toma de decisiones y compra de productos
Comportamiento de compra organizacional
Grupos y redes sociales
La metodología docente se basa en un enfoque activo teórico–práctico orientado a la consecución progresiva de los resultados de aprendizaje definidos para la asignatura. La asignatura combina fundamentos conceptuales con el análisis aplicado del comportamiento del consumidor en contextos offline y online.
El proceso de aprendizaje integra preparación autónoma previa, trabajo colaborativo en el aula y discusión guiada. Se espera que el estudiantado trabaje los materiales teóricos con antelación y participe activamente en actividades de análisis aplicado.
La metodología incluye sesiones teóricas, talleres y el análisis de materiales audiovisuales (anuncios, campañas y contenidos digitales), complementados con ejercicios en grupo, aprendizaje entre iguales y presentaciones.
La evaluación se basa en un sistema de evaluación continua mediante actividades individuales y grupales, presentaciones y exámenes.
La metodología integra trabajo autónomo, aprendizaje colaborativo y evaluación formativa continua, garantizando la coherencia con la carga de trabajo ECTS y los criterios de evaluación.
El éxito en la asignatura depende de la participación activa, el trabajo en grupo, las presentaciones y el cumplimiento de los plazos establecidos. No se aceptarán entregas fuera de plazo.
La evaluación de la asignatura se realiza mediante un sistema de evaluación continua basado en actividades individuales y grupales. La calificación final se obtiene a partir de los siguientes elementos:
- Asistencia y participación (Individual) – 10%
- Retos, talleres y presentaciones (Grupo) – 35%
- Ensayo intermedio (Grupo) – 25%
- Examen final (Individual) – 30%
Para superar la asignatura, el estudiantado deberá obtener una calificación mínima de 4 sobre 10 en el examen final. En caso contrario, no se calculará la media con el resto de actividades.
El estudiantado que no asista, no participe en el trabajo en grupo o no realice las actividades de evaluación durante el semestre será calificado como No Presentado (NP).
- Capacidad para identificar, explicar y utilizar adecuadamente conceptos clave del comportamiento del consumidor
- Capacidad para analizar e interpretar los procesos de toma de decisiones del consumidor
- Aplicación correcta de teorías y marcos conceptuales
- Rigor analítico en la evaluación de respuestas del consumidor
- Pensamiento crítico en la interpretación de patrones de comportamiento
- Claridad y coherencia en la comunicación académica
- Trabajo en equipo y contribución efectiva en actividades grupales
No se requiere un manual obligatorio. Los materiales fundamentales se proporcionarán durante las sesiones.
· Harvard Business Review
· eMarketer Reports
· Forrester Research Publications
· McKinsey & Company insights
· Nielsen Reports on Digital Consumer Behaviour Trends
· Pew Research Center; Studies on Internet Usage and Online Behaviour
· Deloitte Reports on Digital Consumer Trends
· Retail Technology Innovation Hub Analyses
Digital resources:
· Content Marketing Institute: https://contentmarketinginstitute.com
· HubSpot Marketing Blog: https://blog.hubspot.com/marketing/biggest-consumer-behavior-shifts
· Think with Google: https://www.thinkwithgoogle.com
Blog de Noldus: https://www.noldus.com/blog/topic/consumer-behavior