Grado en Business Intelligence y Data Analytics

Lidera la transformación de las empresas mediante el uso y el análisis de datos.

Herramientas de análisis de mercados

Descripción
"Market Research Tools: Aprovechar los datos para obtener información estratégica" es un completo curso que profundiza sobre la ciencia y el arte de la investigación de mercados, destacando la importancia crucial de comprender y utilizar una amplia gama de herramientas para desenvolverse con éxito. Para navegar a través de las complejidades de la empresa moderna es necesario que las organizaciones dispongan de una brújula en forma de estudio de mercado. En una era caracterizada por los constantes cambios en el comportamiento de los consumidores, la evolución de las tendencias del mercado y las tecnologías disruptivas, es esencial permanecer atento a estos cambios. Este curso hace hincapié en el carácter indispensable de la investigación de mercado como piedra angular sobre la que se construyen las estrategias de éxito. Mediante la recopilación y el análisis sistemáticos de datos, las organizaciones pueden conocer en profundidad las necesidades, preferencias y retos de su público objetivo. Con estos conocimientos, las empresas pueden personalizar sus productos, servicios y campañas de marketing para que conecten profundamente con los clientes. El objetivo de este curso es dotar a los participantes de los conocimientos necesarios para recopilar, analizar e interpretar datos de forma eficaz, de modo que puedan tomar decisiones estratégicas que impulsen la prosperidad empresarial. Mediante un enfoque de aprendizaje dinámico, este curso combina la comprensión teórica con la aplicación práctica. Mediante el examen de estudios de casos reales y artículos cuidadosamente seleccionados, los participantes adquieren una valiosa comprensión de cómo se pueden utilizar las herramientas de investigación de mercados para hacer frente a intrincados obstáculos empresariales. Además, el curso va más allá de la mera teoría al proporcionar experiencia práctica en el uso de software estadístico de vanguardia. Esta oportunidad de aprendizaje inmersivo permite a los participantes manipular y analizar directamente los datos, dotándoles de las habilidades necesarias para extraer conclusiones significativas y tomar decisiones bien fundadas en el ámbito ferozmente competitivo del marketing contemporáneo.
Tipo asignatura
Tercer - Obligatoria
Semestre
Primero
Curso
3
Créditos
6.00

Profesores Docentes

Conocimientos previos
Objetivos

Este curso pretende ayudarle a:
Comprender los fundamentos: Adquirir una comprensión profunda de los principios fundamentales, procedimientos y enfoques involucrados en la investigación de mercados.
Diseñar la investigación: Adquirir conocimientos sobre cómo formular estudios de investigación de mercado eficaces y eficientes, que abarquen la selección de métodos de investigación adecuados, técnicas de muestreo y estrategias de recopilación de datos.
Recopilar datos: Profundizar en los diversos medios de recopilación de datos, entre los que se incluyen encuestas, entrevistas, grupos de discusión, observaciones y análisis en línea. Comprensión de sus puntos fuertes y débiles.
Analizar datos: Mejorar sus habilidades en el escrutinio de datos de investigación de mercado mediante la utilización de técnicas cuantitativas y cualitativas como el análisis estadístico. También, explorar el análisis de contenido, así como metodologías de análisis de sensibilidades.
Comprender el comportamiento del consumidor: Explorar los factores psicológicos y los componentes sociológicos que influyen en el comportamiento del consumidor. Obtener información valiosa sobre las preferencias, necesidades y procesos de toma de decisiones de los consumidores facilitada por las prácticas de investigación de mercado.
Analizar la competencia: Obtener una perspectiva global sobre la realización de análisis de la competencia con el objetivo de evaluar las fortalezas de los competidores, debilidades y áreas grises inherentes, las oportunidades potenciales abiertas para la explotación, así como las amenazas presentes dentro de los ámbitos competitivos actuales.
Aplicar al mundo real: Aplicar los principios y prácticas de la investigación de mercados a situaciones reales y casos prácticos.

Al finalizar este curso los estudiantes serán capaces de:
- Demostrar competencias en la creación de estudios de investigación de mercado eficaces, incluyendo la selección de métodos y estrategias apropiados para la recogida de datos.
- Utilizar técnicas cuantitativas y cualitativas para analizar cuidadosamente los datos de los estudios de mercado, incorporando análisis estadísticos y basados en casos.
- Identificar y explicar los factores psicológicos y sociológicos que influyen en el comportamiento de los consumidores, obteniendo información valiosa para la toma de decisiones.
- Realizar análisis de la competencia para evaluar los puntos fuertes, los puntos débiles, las oportunidades y las amenazas presentes en un entorno competitivo determinado.
- Aplicar los principios de la investigación de mercados en situaciones prácticas y estudios de casos para demostrar eficazmente la capacidad de resolución de problemas.
- Aplicar herramientas tecnológicas y aplicaciones informáticas orientadas a la recopilación de datos, el análisis de la información y la visualización de resultados en el contexto de la realización de estudios de mercado.

Contenidos

A continuación, se detallan los principales temas que se tratarán. El orden en que se abordarán variará, pero cada tema está directamente relacionado con un capítulo del texto obligatorio.

Tema 1: Introducción a la investigación de mercados
- Romper el hielo
- Introducción al curso y evaluación del mismo
- Discusión de los conceptos básicos de la investigación de mercados:
A. Definición de investigación de mercados
B. Importancia de la investigación de mercados

Tema 2: Proceso de investigación de mercados: Comprender los objetivos de la investigación
- Definición de los objetivos de la investigación
- Formulación de preguntas de investigación

Tema 3: Proceso de investigación de mercados: Diseño y métodos de investigación
- Investigación exploratoria, descriptiva y causal
- Estudios transversales frente a longitudinales

Tema 4: Proceso de investigación de mercados: Métodos de recopilación de datos primarios
- Encuestas y cuestionarios
- Entrevistas (estructuradas, semiestructuradas, no estructuradas)
- Observaciones (participantes y no participantes)

Tema 5: Proceso de investigación de mercados: Métodos de recogida de datos secundarios
- Datos de panel sobre ventas
- Fuentes de datos y KPI de paneles de minoristas
- Fuentes de datos y KPI de paneles de consumidores
- Fuentes internas (informes de empresas, datos de ventas)
- Fuentes externas (informes de la industria, datos gubernamentales)

Tema 6: Técnicas de análisis de datos
Análisis cuantitativo de datos:
- Escalas
- Estadística descriptiva
- Estadística inferencial
Análisis de datos cualitativos
- Características y alcance
- Entrevista en profundidad y técnicas proyectivas
- Grupos focales
- Observaciones directas y en línea
- Análisis de contenido

Tema 7: Introducción al software estadístico
- Power BI
- Tobii Eye Tracking
- Exploratorio
- Jamovi

Tema 8: Diseño y realización de encuestas
- Elaboración de preguntas eficaces para la encuesta
- Pruebas piloto y validación

Tema 9: Análisis del comportamiento del consumidor
- Creación de personajes de clientes
- Mapeo del recorrido del cliente
- Estudios etnográficos

Tema 10: Herramientas de investigación en línea y digitales
- Analítica web (Google Analytics, etc.)
- Herramientas de escucha en redes sociales
- Encuestas en línea y plataformas de feedback

Tema 11: Inteligencia competitiva y evaluación comparativa
- Herramientas de análisis de la competencia
- Plataformas de inteligencia de mercado

Tema 12: Experimento de Mercado con Tobii
Diseño e implementación de un experimento de mercado para supermercados con el Tobii Eye Tracking

Tema 13: Estudios de casos y aplicación práctica
- Aplicación de herramientas de investigación de mercados a escenarios reales
- Análisis de casos prácticos de diversos sectores
- Debates en grupo y ejercicios de resolución de problemas
- Síntesis de resultados para la toma de decisiones

Metodología

La experiencia de aprendizaje se basa en una serie de métodos de enseñanza que pretenden fomentar la comprensión de la Investigación de Mercados. Las clases serán dinámicas sólo si los estudiantes vienen a clase preparados y dispuestos a contribuir a la discusión en clase.
Las clases se concentrarán en los conceptos fundamentales de la investigación de mercados, lecturas y artículos de investigación/estudios de casos que deberán realizarse fuera del horario de clase, así como en los debates en clase. Habrá muchos ejercicios en clase y actividades de campo para adquirir experiencia práctica.

Evaluación

La calificación del curso se basará en el siguiente desglose de 5 puntos:
- Participación 15% (Debate en clase, Ejercicios en clase, Presentaciones en clase)
- Tareas 35%:
Tarea 1 (Grupo): Plan de investigación de mercado (15%)
Tarea 2 (Individual): Marketing Dashboard (Visualización de datos con Power BI (20%)
NOTA: Para los estudiantes que no participen activamente en las tareas o en la presentación en clase, la nota se dividirá por 2.
- Examen parcial 15%: MCQs y Descriptivos
- Examen final 35%: Informe de investigación de mercado de una empresa real de su elección.
El examen final debe ser aprobado con una nota global del 50%. Si no, los estudiantes deberán presentarse a recuperación y, si es así, la nota máxima que pueden obtener es del 50%. La fecha de recuperación se anunciará después del examen.

Recuperaciones:
La nota de "aprobado" para el curso es 5 en una escala de 10 puntos. Los estudiantes que no obtengan una calificación de aprobado tendrán un máximo de UNA oportunidad para volver a realizar parte o la totalidad de las evaluaciones. La nota máxima que se puede obtener es de 5 en cualquier recuperación.
Sólo los estudiantes que tengan un 5 o más por la participación en clase y las tareas tendrán la oportunidad de presentarse de nuevo al examen.

Criterios evaluación
Bibliografía básica

Además de los artículos/casos que se discutirán en clase, se proporcionará material adicional a través de la intranet de la Universidad. También se podrá solicitar la búsqueda de determinadas lecturas en las bases de datos de la biblioteca.

Libros de texto recomendados:
Essentials of Marketing Research 4th ed. - Proctor Tony - Prentice Hall Publishing.
Marketing Research: An Applied Orientation 7th Ed. - Naresh Malhotra - Pearson
These textbooks are used as the basic books for Marketing Research
These are easy to use and include many useful case studies highlighting the main marketing research concepts
Data Analysis with Microsoft Power BI - Brian Larson - McGraw Hill

Material complementario

https://www.coursera.org/learn/wharton-customer-analytics
https://www.coursera.org/learn/uva-darden-market-analytics
Journal of Marketing Research
International Journal of Market Research
Journal of Consumer Research