Grado en Dirección de Empresas Tecnológicas La Salle Campus Barcelona

Grado en Dirección de Empresas Tecnológicas

Internacionalidad, tecnología, innovación, creatividad, emprendimiento, valores y gestión de personas y equipos, son las claves que definen este grado. Incluye stages internacionales.

Dirección Comercial

Descripción
Gestión de ventas es un curso que ayuda a los estudiantes a desarrollar las habilidades necesarias para vender productos, servicios -o, de hecho, a sí mismos-. También se trata de cómo gestionar los procesos de venta y las fuerzas de venta. Las ventas ofrecen un gran punto de partida para muchos graduados que entran en las empresas después de la universidad, por lo que tiene sentido que los estudiantes se sientan cómodos en este papel. Este curso proporciona a los estudiantes los enfoques básicos de ventas para cumplir esta función. Este curso se basa en las técnicas de venta con secciones especializadas en negociación, incluyendo cómo vender una empresa o cómo negociar con los proveedores. Así, los estudiantes también dominan las estrategias de negociación. Los alumnos obtienen un marco y una comprensión conceptual sobre cómo estructurar y motivar a un equipo de ventas y el tipo de cualidades de liderazgo que necesitan los buenos directores de ventas cuando manejan equipos de ventas. Sólo el 39% de los estudiantes universitarios de empresariales reciben cursos de ventas en sus programas, lo que significa que cualquiera que tenga formación en ventas en su CV tendrá una ventaja adicional a la hora de conseguir un trabajo en el sector empresarial. En muchos sectores, las ventas están impulsadas por la gestión de las relaciones con los clientes, ya que muchos compradores investigan en Internet antes de realizar una venta. Por ello, los vendedores de hoy en día también obtienen sus oportunidades de venta a través del departamento de marketing. La función de ventas internas, que significa que los vendedores pasan mucho tiempo trabajando desde sus oficinas en lugar de salir a visitar a los clientes, está cambiando la forma en la que trabajan los vendedores y también veremos cómo gestionar la digitalización del proceso de ventas y algunas de las plataformas que los estudiantes pueden encontrarse cuando trabajan en funciones de ventas.
Tipo asignatura
Tercer - Obligatoria
Semestre
Primero
Curso
4
Créditos
4.00

Profesores Docentes

Objetivos

Los estudiantes saldrán del curso habiendo desarrollado un profundo conocimiento de las técnicas de venta para las organizaciones modernas tanto a nivel B2C como B2B. Entenderán cómo gestionar la función de venta y cómo organizar equipos de ventas. Y lo que es más importante, desarrollarán habilidades y competencias que son clave tanto para sus carreras en ventas como para llegar a puestos ejecutivos más altos. Éstas incluyen habilidades más blandas, como la capacidad de negociación, la capacidad de empatizar y gestionar nuestras emociones, y habilidades más duras, como las funciones de ventas internas de plataformas como Microsoft Dynamics, Salesforce.com, etc.
Resultados del aprendizaje:
- Definir la venta personalizada y describir sus características únicas como herramienta de comunicación de marketing.
- Distinguir entre la venta tradicional centrada en la transacción y la venta de relación basada en la confianza, centrándose esta última en el valor del cliente y el diálogo de ventas.
- Entender la profesionalidad de las ventas como un factor clave en la evolución continua de la venta personalizada y explicar las contribuciones de la venta personalizada a la sociedad, a las empresas y a los clientes.
- Discutir los enfoques alternativos de la venta.
- Aplicar el proceso de ventas como una serie de pasos interrelacionados.
- Comprender y utilizar las técnicas de venta y de negociación.
- Desarrollar habilidades de gestión de equipos de ventas y entender cómo dirigir un equipo de ventas.
- Desarrollar el conocimiento y la familiaridad con las plataformas de CRM para las ventas internas
- Comprender cómo contactar con los clientes utilizando técnicas de venta interna
- Desarrollar estrategias de venta

Contenidos

Tema 1 - Visión general de la venta personalizada
Tema 2 - Construir la confianza
Tema 3 - B2B Entender a los compradores y sus necesidades
Tema 4 - Técnicas de influencia
Tema 5 - Procesos basados en la confianza
Tema 6 - Cierre y tratamiento de las cuestiones
Tema 7 - Planificación de diálogos y presentaciones de ventas y comunicación de valor
Tema 8 - Gestión de ventas I
Tema 9 - Gestión de ventas II
Tema 10 - Prospección y gestión de ventas digitales y CRM
Tema 11 - Negociación de ventas
Tema 12 - Creación de tratos
Tema 13 - Networking
Tema 14 - Taller de revisión y asignación

Metodología

La enseñanza se basa en una serie de métodos didácticos que pretenden fomentar la comprensión de la función de marketing. Las clases serán dinámicas sólo si los estudiantes vienen a clase preparados y dispuestos a contribuir a la discusión en clase. Las clases incluirán simulaciones y juegos de rol para practicar las técnicas de venta. Las clases se concentrarán en los principales conceptos de ventas, lecturas y estudios de casos que deberán realizar fuera del horario de clase, así como en las discusiones en clase.

Evaluación

Examen parcial - Proyecto de entrevista a un vendedor (y presentación) 25 %.
Asignación individual - Vender un producto al por menor - Vídeo de ventas (B2C) y feedback 10 %
Tarea en grupo: Vídeo B2B y feedback 15 %.
Asignación de casos y trabajo final 35 %
Participación ( se debe asistir al 80% de las clases a menos que se tenga una justificación) 15 %

Bibliografía básica

Libro de texto utilizado para el curso:
Ingram, T., Laforge, R., Avila, R., Schwepker, Jr., Milliams, M., (2016 Edition) SELL South Western, Cengage Learning.

Se asignará una serie de artículos para que los estudiantes los preparen y discutan en clase a lo largo del curso.

Material complementario

Adler, S., The Zen of Selling, 2010.
Guenzi, P & Geiger, S,. Sales Management 2011
Jobber, D & Lancaster, G. Selling and Sales Management 2015
Miller, A., 365 Sales Tips for Winning Business, Barcelona Management 2000
Martinez. P. Aprender a vender, Barcelona Paidos 2002 (Spanish readers)
MitchA., Selling with emotional intelligence, Barcelona, Deusto,2004
Roberage, M. The Sales Acceleration Formula 2015
Signorelli, B. Inbound Selling: How to Change the Way You Sell to Match How People Buy 2015
Thompson, L. The Mind and Heart of the Negotiator 5/e