1. Almacén de datos y gestión de bases de datos almacén de datos, definiciones y conceptos
2. La administración de bases de datos
3. Arquitecturas de almacenes de datos
4. Almacén de datos en tiempo real
5. Sistemas de gestión del conocimiento
6. Implantación de sistemas de gestión del conocimiento
7. Funciones de las personas en la gestión del conocimiento
8. Aplicaciones de la minería de datos en marketing y CRM (gestión de las relaciones con los clientes)
9. Minería de datos de prospección para elegir el lugar adecuado para anunciarse
10. Minería de datos para mejorar las campañas de marketing directo
11. Utilizar a los clientes actuales para conocer a los clientes potenciales
12. Aplicaciones de la minería de datos en marketing y CRM (gestión de las relaciones con los clientes)
13. Minería de datos para la gestión de las relaciones con los clientes
14. Retención y rotación de clientes