No es requereixen coneixements previs.
1. Conèixer i utilitzar adequadament la terminologia pròpia relacionada amb lexperiència de pacient
2. Aplicar adequadament les tècniques i les eines pròpies d'experiència de pacient a diferents reptes relacionats amb la persona atesa i la seva interacció amb els serveis sanitaris.
3. Integrar i compartir aprenentatges de manera clara, tant en expressió oral com escrita, després d'analitzar i sintetitzar informació i evidències de l'experiència de pacient.
1. Els antecedents: experiència de l'usuari, customer centricity i experiència de pacient
2. Latenció centrada en el pacient i levolució de lexperiència de pacient
3. Els principis bàsics i els elements que influeixen en l'experiència del pacient, el patient journey
4. La gestió de l'experiència del pacient, dimensions, eines i metodologies per investigar, avaluar i gestionar l'experiència de pacient (HCD, design thinking, evidence-based design, codiseny, investigació qualitativa, PREMS, NPS, etc.)
5. La humanització de l'atenció, la participació del pacient en la presa de decisions i la col·laboració
6. La cultura de lorganització i la gestió integral de lexperiència de pacient
7. Els reptes actuals i de futur de lexperiència de pacient
L´assignatura d´Experiència del Pacient s´imparteix combinant diferents metodologies docents, des de la classe magistral per transmetre els conceptes teòrics fonamentals del curs, fins a sessions pràctiques on es plantegen reptes relacionats amb l´experiència del pacient.
El curs es basarà en situacions professionals del "món real" on l'enfocament de l'experiència del pacient és i es pot aplicar, així com una sèrie de mètodes que inclouen lectures assignades, conferències orientades a la discussió, mini exercicis basats en "casos" i un breu treball de camp experiment fora de la classe.
Convocatòria ordinària: L'avaluació final es basarà en (1) la implicació/participació a classe, (2) l'informe individual escrit, (3) un projecte d'equip i (4) el rendiment individual a la presentació del grup. Per aprovar lassignatura, la nota final ha de ser igual o superior a 5. En cas contrari, lassignatura estarà suspesa i lestudiant haurà de presentar-se en segona convocatòria.
Convocatòria extraordinària: Per a la segona convocatòria, es mantindran les qualificacions de les parts aprovades. La segona convocatòria consistirà en un examen teòric sobre el coneixement dels continguts exposats a l'assignatura.
Veure carpeta electrònica de lassignatura.
Veure carpeta electrònica de lassignatura.
Veure carpeta electrònica de lassignatura.