En aquesta assignatura es pretén que els estudiants coneguin i es familiaritzin, des de la pràctica, amb:
a) l?anàlisi de conflictes, els mètodes de solució i el seu funcionament;
b) les tècniques de negociació basades en interessos, les habilitats de comunicació i el rol de les parts i del tercer neutral;
c) la generació d?àmbits de cooperació, el disseny d?estratègies de gestió d?acords, la integració de diferències culturals.
El domini d?aquestes eines, amb un enfocament multidisciplinari i en el context de la formació humanística obtinguda en el Grau, permetrà als estudiants abordar la solució de conflictes de manera constructiva i creativa, centrant-se en els interessos de les parts i en l?aportació de valor.
L?enfocament de la formació serà eminentment pràctic, orientat al maneig de conflictes polítics, socials i econòmics.
La formació en habilitats comprendrà les específiques del tercer neutral i les de les parts en conflicte.
PUNT ZERO: QUÈ HA CANVIAT? Introducció, objectius i visió de conjunt
UNITAT 1: EL PROBLEMA: ANÀLISI DE CONFLICTES, MÈTODES DE SOLUCIÓ I DE GESTIÓ D?ACORDS, EL SEU FUNCIONAMENT
Tema 1: ANÀLISI DE CONFLICTES
1.1 La primera decisió estratègica: diagnòstic i tractament
1.2 Com analitzar un conflicte? Bruíxola
1.3 Tipus de conflicte: característiques
1.4 Cas pràctic: aprendre de la història
1.5 Cas pràctic: aprendre de l?actualitat
Tema 2: MÈTODES DE SOLUCIÓ I DE GESTIÓ D?ACORDS
2.1 Mediació: què és i què no és, per a què serveix i per a què no
2.2 Mètodes de solució: quan utilitzar-los, per a què i quins
2.3 Cultura de Pau: un canvi cultural
2.4 Cas pràctic: justícia restaurativa
Verywell Mind
+1
ENS
+1
2.5 Cas pràctic: justícia transicional
Tema 3: EL SEU FUNCIONAMENT
3.1 Com funciona en la pràctica? Fases i rols
3.2 Què aprendre? Confiança, procés i acord
3.3 Importància de la logística
3.4 Cas pràctic: mediació comunitària
3.5 Cas pràctic: mediació empresarial
3.6 Mediació social: valor afegit del treball social en mediació. Mediació com a acció professional específica en Treball Social.
UNITAT 2: LES EINES: TÈCNIQUES DE NEGOCIACIÓ, HABILITATS DE COMUNICACIÓ. LES PARTS I EL NEUTRAL
Tema 1: TÈCNIQUES DE NEGOCIACIÓ
1.1 El problema
1.2 El mètode
www.slideshare.net
+6
karrass.com
+6
ENS
+6
1.3 Sí, però
1.4 Cas pràctic: mapa de negociació comercial
en.wikipedia.org
+1
karrass.com
+1
1.5 Cas pràctic: mapa de negociació política
Tema 2: HABILITATS DE COMUNICACIÓ
2.1 Escolta activa: el valor del silenci
2.2 Neurolingüística: el poder de la paraula
2.3 Comunicació no verbal
2.4 Cas pràctic: obtenir informació mitjançant un diàleg
2.5 Cas pràctic: estudi dels nostres propis gestos
Tema 3: EL NEUTRAL
3.1 Què fa? Rol, facultats i límits. Confidencialitat.
3.2 Com ho fa? Microtècniques
3.3 Com triar-lo?
3.4 Cas pràctic: microtècniques
3.5 Cas pràctic: qui i per què?
UNITAT 3: COOPERAR, ESTRATÈGIA I DIFERÈNCIES CULTURALS
Tema 1: PER QUÈ COOPERAR?
1.1 El dilema del presoner
1.2 En la pràctica: vs el dilema del gallina
1.3 L?ús de la informació asimètrica en la pràctica
1.4 Cas pràctic: negociació política; disseny d?una estratègia
1.5 Cas pràctic: negociació en qüestions ètiques; manipulació
Tema 2: ESTRATÈGIA
2.1 Estratègia com a pla global: preliminars, el mètode i el desenvolupament
2.2 L?elecció del mètode
2.3 El desenvolupament
2.4 Cas pràctic: un cas de la història
2.5 Cas pràctic: un cas de la política
Tema 3: DIFERÈNCIES CULTURALS
3.1 Dimensions culturals vs diferències culturals
3.2 Anàlisi de les dimensions culturals
3.3 Utilitat en la negociació i la mediació
3.4 Cas pràctic: Europa vs Àsia
3.5 Cas pràctic: anglosaxons
EPÍLEG: GENEROSA INTEL·LIGÈNCIA
Tomes falses
Convocatòria ordinària:
Per poder ser avaluat en la convocatòria ordinària cal haver realitzat totes les activitats objecte d?avaluació. Les activitats avaluables s?han d?entregar en les dates indicades pel/la professor/a. Si per alguna raó degudament justificada i comunicada al/la professor/a no s?haguessin pogut lliurar dins del període fixat, es podrà fer abans de la data de realització de l?examen de l?assignatura, de manera que el/la professor/a pugui qualificar-les, tot i que en aquest cas no estarà obligat a enviar al/la alumne/a els seus comentaris sobre aquestes activitats. Per altra banda, el/la alumne/a té dret a realitzar la prova escrita final, encara que no hagi entregat totes les altres activitats objecte d?avaluació, però només es calcularà la nota final de l?assignatura si ha entregat totes les activitats i segons els criteris d?avaluació i les ponderacions establerts en aquesta guia docent. En cas de no haver entregat o realitzat alguna activitat objecte d?avaluació constarà a l?acta com a "No presentat" en la convocatòria.
Convocatòria extraordinària:
Els criteris d?avaluació són els mateixos que a la convocatòria ordinària, per la qual cosa cal aportar totes les activitats d?avaluació considerades en el curs. Es conservaran les notes de les activitats realitzades (inclosa la de la prova escrita final), a l?espera que es realitzin les activitats pendents. En aquesta avaluació s?aplicaran els mateixos criteris de ponderació que en l?avaluació ordinària. Aquesta mesura s?aplicarà únicament en cada curs en vigor, de manera que, si no es supera la convocatòria extraordinària, la renovació de la matrícula suposarà la repetició completa de l?assignatura.
FISHER, R; URY, W, y PATTON, B., Obtenga el sí. El arte de negociar sin ceder,
Gestión, 4º ed., Barcelona, 2000
CARLIN, J., El Factor Humano, Seix Barral, Barcelona, 2009
SOLETO MUÑOZ, H. (dir.), Mediación y resolución de conflictos, técnicas y ámbitos, Tecnos, Ed., Madrid, 2013.
COSTA, M., GALEOTE, P. y SEGURA, M., Negociar para con-vencer, Mc Graw Hill, Madrid, 2004.
DAVIS, F., La Comunicación No Verbal, Alianza Editorial, Madrid, 1999
DÍAZ DE LA CEBOSA SÁNCHEZ, B., 18 Relatos Históricos para Persuadir y Dirigir, Dykinson, Ma drid, 2012
FAJARDO MARTOS, P., Cooperar como estrategia. Mediación de conflictos empresariales,
Thomson Reuters Aranzadi, 2016.
HOFSTEEDE, G, ?Culturas y Organizaciones. El software mental. La cooperación internacional y su
importancia para la supervivencia?, Alianza, Madrid, 1999
IBÁÑEZ NAJAR, J.E., Justicia Transicional y las Comisiones de la Verdad, Biblioteca de Derechos
Humanos del Instituto Berg, Madrid, 2014
KISSINGER, H., Diplomacia, Ediciones B, Barcelona, 2010