Aquesta assignatura explora els principis i les estratègies per al màrqueting i la gestió de serveis digitals en un món altament connectat. L'alumnat aprendrà a dissenyar experiències de servei, implicar el client de manera efectiva i utilitzar eines digitals per optimitzar la prestació de serveis. El curs inclou les 7Ps i el Triangle del Màrqueting de Serveis adaptats a l'era digital, el disseny de serveis i la interacció amb el client, la gestió d'entorns de servei i els reptes operatius en contextos digitals. En finalitzar, l'alumnat serà capaç de desenvolupar estratègies innovadores centrades en el client que millorin la satisfacció i potenciïn l'èxit en sectors de serveis digitals.