Professors Docents
Aquest curs pretén ajudar a l'estudiant a:
Comprendre els fonaments: Adquirir una comprensió profunda dels principis fonamentals, procediments i enfocaments involucrats en la recerca de mercats.
Dissenyar la recerca: Adquirir coneixements sobre com formular estudis de recerca de mercat eficaços i eficients, que abastin la selecció de mètodes de recerca adequats, tècniques de mostreig i estratègies de recopilació de dades.
Recopilar dades: Aprofundir en els diversos mitjans de recopilació de dades, entre els quals s'inclouen enquestes, entrevistes, grups de discussió, observacions i anàlisi en línia. Comprensió dels seus punts forts i febles.
Analitzar dades: Millorar les seves habilitats en l'escrutini de dades de recerca de mercat mitjançant la utilització de tècniques quantitatives i qualitatives com l'anàlisi estadística. També, explorar l'anàlisi de contingut, així com metodologies d'anàlisis de sensibilitats.
Comprendre el comportament del consumidor: Explorar els factors psicològics i els components sociològics que influeixen en el comportament del consumidor. Obtenir informació valuosa sobre les preferències, necessitats i processos de presa de decisions dels consumidors facilitada per les pràctiques de recerca de mercat.
Analitzar la competència: Obtenir una perspectiva global sobre la realització d'anàlisi de la competència amb l'objectiu d'avaluar les fortaleses dels competidors, febleses i àrees grises inherents, les oportunitats potencials obertes per a l'explotació, així com les amenaces presents dins dels àmbits competitius actuals.
Aplicar al món real: Aplicar els principis i pràctiques de la recerca de mercats a situacions reals i casos pràctics.
En finalitzar aquest curs els estudiants seran capaços de:
- Demostrar competències en la creació d'estudis de recerca de mercat eficaços, incloent-hi la selecció de mètodes i estratègies apropiats per a la recollida de dades.
- Utilitzar tècniques quantitatives i qualitatives per analitzar acuradament les dades dels estudis de mercat, incorporant anàlisis estadístiques i basades en casos.
- Identificar i explicar els factors psicològics i sociològics que influeixen en el comportament dels consumidors, obtenint informació valuosa per a la presa de decisions.
- Dur a terme anàlisi de la competència per avaluar els punts forts, els punts febles, les oportunitats i les amenaces presents en un entorn competitiu determinat.
- Aplicar els principis de la recerca de mercats en situacions pràctiques i estudis de casos per a demostrar eficaçment la capacitat de resolució de problemes.
- Aplicar eines tecnològiques i aplicacions informàtiques orientades a la recopilació de dades, l'anàlisi de la informació i la visualització de resultats en el context de la realització d'estudis de mercat.
A continuació, es detallen els principals temes que es tractaran. L'ordre en què s'abordaran variarà, però cada tema està directament relacionat amb un capítol del text obligatori.
Tema 1: Introducció a la recerca de mercats
- Trencar el gel
- Introducció al curs i avaluació del mateix
- Discussió dels conceptes bàsics de la recerca de mercats:
A. Definició de recerca de mercats
B. Importància de la recerca de mercats
Tema 2: Procés de recerca de mercats: Comprendre els objectius de la recerca
- Definició dels objectius de la recerca
- Formulació de preguntes de recerca
Tema 3: Procés de recerca de mercats: Disseny i mètodes de recerca
- Recerca exploratòria, descriptiva i causal
- Estudis transversals enfront de longitudinals
Tema 4: Procés de recerca de mercats: Mètodes de recopilació de dades primàries
- Enquestes i qüestionaris
- Entrevistes (estructurades, semiestructurades, no estructurades)
- Observacions (participants i no participants)
Tema 5: Procés de recerca de mercats: Mètodes de recollida de dades secundàries
- Dades de panell sobre vendes
- Fonts de dades i KPI de panells de minoristes
- Fonts de dades i KPI de panells de consumidors
- Fonts internes (informes d'empreses, dades de vendes)
- Fonts externes (informes de la indústria, dades governamentals)
Tema 6: Tècniques d'anàlisis de dades
Anàlisi quantitativa de dades:
- Escales
- Estadística descriptiva
- Estadística inferencial
Anàlisi de dades qualitatives
- Característiques i abast
- Entrevista en profunditat i tècniques projectives
- Grups focals
- Observacions directes i en línia
- Anàlisis de contingut
Tema 7: Introducció al software estadístic
- Power BI
- Tobii Eye Tracking
- Exploratori
- Jamovi
Tema 8: Disseny i realització d'enquestes
- Elaboració de preguntes eficaces per a l'enquesta
- Proves pilot i validació
Tema 9: Anàlisi del comportament del consumidor
- Creació de personatges de clients
- Mapatge del recorregut del client
- Estudis etnogràfics
Tema 10: Eines de recerca en línia i digitals
- Analítica web (Google Analytics, etc.)
- Eines d'escolta en xarxes socials
- Enquestes en línia i plataformes de feedback
Tema 11: Intel·ligència competitiva i avaluació comparativa
- Eines d'anàlisis de la competència
- Plataformes d'intel·ligència de mercat
Tema 12: Experiment de Mercat amb Tobii
Disseny i implementació d'un experiment de mercat per a supermercats amb el Tobii Eye Tracking
Tema 13: Estudis de casos i aplicació pràctica
- Aplicació d'eines de recerca de mercats a escenaris reals
- Anàlisis de casos pràctics de diversos sectors
- Debats en grup i exercicis de resolució de problemes
- Síntesi de resultats per a la presa de decisions
L'experiència d'aprenentatge es basa en una sèrie de mètodes d'ensenyament que pretenen fomentar la comprensió de la Recerca de Mercats. Les classes seran dinàmiques només si els estudiants venen a classe preparats i disposats a contribuir a la discussió en classe.
Les classes es concentraran en els conceptes fonamentals de la recerca de mercats, lectures i articles de recerca/estudis de casos que hauran de realitzar-se fora de l'horari de classe, així com en els debats a classe. Hi haurà molts exercicis a classe i activitats de camp per adquirir experiència pràctica.
La qualificació del curs es basarà en el següent desglossament de 5 punts:
- Participació 15% (Debat a classe, exercicis a classe, presentacions a classe)
- Tasques 35%:
Tasca 1 (Grup): Pla de recerca de mercat (15%)
Tasca 2 (Individual): Màrqueting Dashboard (Visualització de dades amb Power BI (20%)
NOTA: Per als estudiants que no participin activament en les tasques o en la presentació a classe, la nota es dividirà per 2.
- Examen parcial 15%: MCQs i descriptius
- Examen final 35%: Informe de recerca de mercat d'una empresa real de la seva elecció.
L'examen final ha de ser aprovat amb una nota global del 50%. Si no els estudiants hauran de presentar-se a recuperació i, si és així, la nota màxima que poden obtenir és del 50%. La data de recuperació s'anunciarà després de l'examen.
Recuperacions:
La nota d'"aprovat" per al curs és 5 en una escala de 10 punts. Els estudiants que no obtinguin una qualificació d'aprovat tindran un màxim d'UNA oportunitat per a tornar a realitzar la part o la totalitat de les avaluacions. La nota màxima que es pot obtenir és de 5 en qualsevol recuperació.
Només els estudiants que tinguin un 5 o més per la participació a classe i les tasques tindran l'oportunitat de presentar-se de nou a l'examen.
A més dels articles/casos que es discutiran a classe, es proporcionarà material addicional a través de la intranet de la Universitat. També es podrà sol·licitar la cerca de determinades lectures en les bases de dades de la biblioteca.
Llibres de text recomanats:
Essentials of Marketing Research 4th ed. - Proctor Tony - Prentice Hall Publishing.
Marketing Research: An Applied Orientation 7th Ed. - Naresh Malhotra - Pearson
These textbooks are used as the basic books for Marketing Research
These are easy to use and include many useful case studies highlighting the main marketing research concepts
Data Analysis with Microsoft Power BI - Brian Larson - McGraw Hill
https://www.coursera.org/learn/wharton-customer-analytics
https://www.coursera.org/learn/uva-darden-market-analytics
Journal of Marketing Research
International Journal of Market Research
Journal of Consumer Research