La comunicació efectiva és una competència transversal essencial per a tots els estudiants i futurs professionals, independentment de la seva formació acadèmica, trajectòria professional o àmbit d’especialització. La capacitat d’expressar idees amb claredat, escoltar de manera activa, adaptar els missatges a diferents audiències i comunicar-se amb seguretat és fonamental per a l’èxit acadèmic, el treball en equip, el desenvolupament professional i l’aprenentatge al llarg de la vida.
Communication Skills I se centra en el desenvolupament d’habilitats clau de comunicació oral i escrita. L’assignatura ajudarà els estudiants a reforçar la seva capacitat per participar en debats a classe, treballar de manera efectiva en equip, preparar i fer presentacions orals, estructurar missatges escrits i comunicar idees de manera clara, coherent i professional. També es prestarà una atenció especial a la comunicació acadèmica, incloent-hi la capacitat de llegir, sintetitzar, utilitzar evidències i presentar informació basada en la recerca.
No es requereixen coneixements previs específics. Es recomana que l’estudiant tingui una disposició activa per participar en activitats orals, escrites i de treball en equip, així com interès per millorar la seva comunicació acadèmica i professional.
L’assignatura té com a objectiu desenvolupar les competències bàsiques de comunicació oral, escrita, interpersonal i acadèmica necessàries per al progrés de l’estudiant en el seu itinerari universitari i professional.
En finalitzar l’assignatura, l’estudiant haurà de ser capaç de:
- Comprendre i aplicar els fonaments de la comunicació oral i escrita en contextos acadèmics i empresarials.
- Reconèixer i utilitzar bones pràctiques per preparar i realitzar presentacions efectives.
- Identificar les convencions de l’escriptura acadèmica i empresarial i aplicar-les amb un alt nivell de qualitat.
- Comprendre la importància d’evitar el plagi mitjançant l’ús adequat de fonts, cites, parafraseig i referenciació.
- Comunicar idees de manera clara, coherent, estructurada i adaptada a diferents audiències.
- Desenvolupar una actitud participativa, professional i respectuosa en les interaccions orals i escrites.
1. Introducció a la comunicació i al rol del comunicador
1.1. Definicions, objectius i components de la comunicació.
1.2. La rellevància de la comunicació en contextos acadèmics i professionals.
1.3. Finalitats comunicatives i responsabilitats del comunicador.
1.4. Tipus de comunicació i elements essencials del procés comunicatiu.
2. Comunicació en contextos digitals
2.1. El procés de comunicació en l’era digital.
2.2. Models de comunicació.
2.3. Barreres i reptes de la comunicació digital.
2.4. El nou rol del comunicador en entorns digitals i professionals.
3. Fonaments de la comunicació escrita
3.1. El procés d’escriptura 3x3.
3.2. Redacció d’emails, memos i missatges professionals.
3.3. Ús de la IA com a eina de suport a l’escriptura: avantatges, limitacions, riscos i consideracions ètiques.
3.4. Revisió, personalització i millora de textos escrits.
3.5. Lectura i extracció d’idees clau de materials escrits.
3.6. Elaboració d’informes empresarials.
3.7. Escriptura per a eines i plataformes d’anàlisi: precisió, claredat i exactitud.
4. Fonaments de la comunicació oral
4.1. Tipus de discurs i finalitats comunicatives.
4.2. Construcció d’un missatge clar i adaptat a l’audiència.
4.3. Adaptació al context i lectura de la situació comunicativa.
4.4. To, formalitat, autenticitat i seguretat comunicativa.
4.5. Ritme, pauses, èmfasi, fluïdesa verbal i gestió del nerviosisme.
4.6. Preparació i estructura de presentacions.
4.7. Estratègies per captar i mantenir l’atenció de l’audiència.
4.8. Gestió del torn de preguntes i respostes.
5. Feedback, comunicació interpersonal i comunicació no verbal
5.1. Com donar i rebre feedback de manera adequada.
5.2. Comunicació interpersonal i escolta activa.
5.3. Comunicació no verbal, imatge i presència comunicativa.
6. Persuasió i argumentació
6.1. Principis bàsics de la comunicació persuasiva.
6.2. Principis de persuasió de Cialdini.
6.3. Construcció d’arguments convincents i ús d’exemples.
7. Comunicació en equips
7.1. Comunicació, col·laboració i presa de decisions en equip.
7.2. Eines de col·laboració i comunicació en entorns professionals.
7.3. Model de la finestra de Johari.
7.4. Resolució de conflictes i estratègies comunicatives.
7.5. Comunicació en equips remots.
8. Comunicació visual i storytelling amb dades
8.1. Principis de data storytelling.
8.2. Infografies, dashboards i presentacions visuals.
8.3. Ús d’eines visuals per comunicar informació complexa de manera clara.
9. Recerca, fonts i referenciació acadèmica
9.1. Parafraseig, citacions dins del text i referències bibliogràfiques.
9.2. Introducció a l’estil APA i a la citació de fonts acadèmiques i empresarials.
9.3. Avaluació crítica de fonts.
9.4. Informació generada per IA i biaix de confirmació.
9.5. Integració de la recerca en informes i treballs acadèmics.
10. Comunicació intercultural, ètica i comunicació de crisi
10.1. Comunicació intercultural i normes comunicatives en diferents països.
10.2. Introducció al model Culture Map d’Erin Meyer.
10.3. Ètica en la comunicació i transparència en l’entorn professional.
10.4. Comunicació de crisi i estratègies en situacions d’alta pressió.
La metodologia docent es basa en un enfocament actiu, pràctic i participatiu, orientat al desenvolupament progressiu de les competències de comunicació oral, escrita, interpersonal i acadèmica de l’estudiantat.
Al llarg de l’assignatura es combinen explicacions conceptuals, lectures, exercicis pràctics, activitats individuals i grupals, estudis de cas, debats, presentacions orals, activitats de feedback i treball autònom. Les sessions estan dissenyades per fomentar la participació activa, la reflexió crítica i l’aplicació pràctica dels continguts treballats.
L’assignatura requereix una preparació continuada per part de l’estudiantat. Les presetnacionsi tasques assignades s’han de completar dins dels terminis establerts, ja que serveixen de base per a les activitats a l’aula, els debats i les presentacions. L’assistència participativa és un component fonamental de l’assignatura
La nota final d’aquesta assignatura estarà formada pels percentatges següents:
| Activitat d’avaluació | Ponderació | Tipologia NCA |
|---|---|---|
| Assistència, participació i activitats a classe com a avaluació contínua | 25% | Moderadament significativa |
| Presentació per demostrar coneixement | 15% | Moderadament significativa |
| Presentació per persuadir | 25% | Altament significativa |
| Presentació final en grup i informe | 35% | Altament significativa |
| Total | 100% |
- La claredat, coherència i estructura dels missatges orals i escrits.
- La capacitat d’adaptar el missatge a l’audiència, al context i a la finalitat comunicativa.
- L’ús adequat de fonts acadèmiques i empresarials, així com la correcta citació i referenciació.
- La qualitat formal, lingüística i professional dels textos acadèmics i empresarials.
- La capacitat de preparar i realitzar presentacions efectives, ben estructurades i orientades a l’audiència.
- L’ús adequat d’elements de comunicació verbal, no verbal i visual.
- La capacitat de construir arguments clars, convincents i basats en evidències.
- La participació activa, respectuosa i constructiva en activitats individuals i grupals.
- La capacitat de donar, rebre i integrar feedback.
- El comportament professional i el respecte a les normes d’honestedat acadèmica.
American Psychological Association. (2020). Publication manual of the American Psychological Association (7th ed.). American Psychological Association. https://apastyle.apa.org
Bovée, C. L., & Thill, J. V. (2021). Business communication today (14th ed.). Pearson. https://api.pageplace.de/preview/DT0400.9781292450124_A46795135/preview-9781292450124_A46795135.pdf
Cialdini, R. B. (2021). Influence: The psychology of persuasion (New and expanded ed.). Harper Business.
Guffey, M. E., & Loewy, D. (2026). Essentials of business communication (10th ed.). Cengage.
Knaflic, C. N. (2015). Storytelling with data: A data visualization guide for business professionals. Wiley.
American Psychological Association. (2020). Publication manual of the American Psychological Association (7th ed.). American Psychological Association. https://apastyle.apa.org
Bovée, C. L., & Thill, J. V. (2021). Business communication today (14th ed.). Pearson. https://api.pageplace.de/preview/DT0400.9781292450124_A46795135/preview-9781292450124_A46795135.pdf
Cialdini, R. B. (2021). Influence: The psychology of persuasion (New and expanded ed.). Harper Business.
Guffey, M. E., & Loewy, D. (2026). Essentials of business communication (10th ed.). Cengage.
Knaflic, C. N. (2015). Storytelling with data: A data visualization guide for business professionals. Wiley.