En l'àmbit de la gestió, la realització de recerques és de vital importància, ja que permet als directius disposar d'informació de primera mà per prendre decisions estratègiques. Utilitzant un enfocament centrat en l'usuari, els estudiants duran a terme una recerca sobre quin és la importància i els usos de les dades, quins tipus de dades poden utilitzar-se, com recollir-los i gestionar-los i, finalment, com analitzar les dades per a tenir una imatge clara de la realitat. Aquest curs està dissenyat per augmentar el coneixement dels diferents mètodes de recollida de dades, el seu tractament i anàlisi i les seves implicacions per a la gestió. Aquest curs proporcionarà els mètodes teòrics i les aplicacions pràctiques dels mètodes quantitatius i qualitatius, donant als estudiants la base per gestionar i equilibrar tots dos. Resultats de l'aprenentatge: a) Establir una visió i una estratègia de recerca clares b) Decidir quin és el millor mètode de recerca per a una tasca c) Dur a terme la recerca utilitzant una àmplia varietat de mètodes qualitatius i complementats amb un subconjunt de mètodes quantitatius d) Analitzar i sintetitzar els resultats de la recerca mitjançant la creació de persones usuàries, mapes d'empatia, mapes del recorregut del client, etc. e) Comprendre les maneres d'interpretar i visualitzar les dades f) Comunicar els resultats de la recerca als stakeholders de diferents funcions g) Fomentar les habilitats de planificació i organització amb la capacitat de gestionar múltiples prioritats en competència mentre es treballa individualment o en equip