master marketing digital la salle campus barcelona

Máster Universitario en Dirección de Marketing Digital y Redes Sociales

Si quieres ser un experto en marketing digital, optimización web, eCommerce y analítica digital, con este máster lo conseguirás a través de profesionales en activo y una metodología práctica e innovadora

Social Commerce

Descripción
Las Redes Sociales son el nuevo canal donde la innovación y los nuevos formatos de marketing y negocio están evolucionando más rápidamente. Las Redes Sociales están ganando de forma vertiginosa un lugar relevante en las estrategias de Marketing de las compañías convirtiéndose en un canal central, estratégico, no solo de la comunicación, sino también de la investigación comercial, las relaciones públicas, la atención al cliente y el posicionamiento de marca. Actualmente la comunicación online a través de medios sociales y comunidades de usuarios se ha convertido para muchas empresas en una alternativa viable a la costosa publicidad offline, ofreciendo además un medio de comunicación en la que la conversación con el cliente/consumidor/usuario es imprescindible. Además, la evolución del mercado convierte a los empleados en un gran capital humano que es necesario incluir en las estrategias de marketing digital de las empresas.
Tipo asignatura
Primer - Obligatoria
Semestre
Segundo
Curso
1
Créditos
5.00
Conocimientos previos
Objetivos

Los resultados de aprendizaje de esta asignatura son:

RA1: El alumno conoce como elaborar estrategias para redes sociales dentro de un plan de marketing digital.
RA5: El alumno aprende a incluir a los empleados en la estrategia de marketing.
RA6: El alumno conoce como llevar a cabo un plan de social media, integrado en el plan de marketing.
RA7: El alumno aprende a utilizar las redes sociales como canal de venta.

Contenidos

• El papel de las redes sociales en la estrategia de marketing digital.
• Estrategia en Social Business. Introducción al Social Commerce.
• Estrategias de Social Commerce: El mito del funnel de conversión y cómo entenderlo.
• Campaña de Paid Media en Social Media.
• Las startups tecnológicas: creación, financiación y ecosistema.
• Casos de éxito en social media.

Metodología

Modalidad Presencial

La metodología docente empleada en la modalidad presencial está dividida en cuatro pasos para cada una de las sesiones que componen las asignaturas del programa:
• Los alumnos han de preparar en casa las tareas previas de la sesión recomendadas por el profesor: lectura de un artículo, visualización de un vídeo, resolver un caso práctico o ejercicio, etc. De esta manera el alumno prepara el tema de la sesión y adquiere un conocimiento previo que le permitirá aprovechar mejor la sesión junto al profesor y el resto de compañeros.
• El profesor dedica la primera parte de la sesión a trabajar los conceptos relacionados con la temática del día, fomentando el debate y la discusión entre los alumnos aprovechando que éstos han preparado las tareas previas y parten de un conocimiento previo.
• El profesor dedica la segunda parte de la sesión al análisis, debate y resolución del caso práctico o ejercicio propuesto en las tareas previas. De esta manera los conceptos tratados en la primera parte de la sesión se llevan a un entorno práctico para fortalecer el aprendizaje del alumno. Es imprescindible que los alumnos trabajen el caso o ejercicio en casa para aprovechar al máximo las aportaciones del resto de compañeros durante la segunda parte de la sesión, así como realizar aportaciones de valor al grupo.
• Se recomienda a los alumnos preparar en casa las tareas posteriores de la sesión recomendadas por el profesor, que tienen como objeto acabar de asentar los conocimientos tratados y trabajados en clase.

Modalidad Online

La metodología docente empleada en la modalidad online se basa en una metodología propia desarrollada por La Salle URL denominada SDBL (Self Directed Based Learning). SDBL es una metodología activa basada en el aprendizaje situacional y el aprendizaje autodirigido. Con el aprendizaje situacional se enseña al alumno, a través de los challenges, a abordar problemas y situaciones reales de la empresa con los que puede consolidar los nuevos conocimientos adquiridos. Con el aprendizaje autodirigido, el alumno decide cómo avanzar en su formación a partir de su experiencia previa.
Semanalmente, la plataforma LMS (Learning Management System) libera el contenido de un nuevo tema. El funcionamiento de la semana es el siguiente:

• Sesión síncrona de kick-off :

o El profesor hace un overview de los contenidos y tareas que el alumno se encontrará a lo largo de la semana. El objetivo de este encuentro es tratar de descubrir y desvelar a nivel personal qué aspectos de los que se van a tratar en la semana pueden resultar más difíciles a título individual para el alumno.
o El profesor resuelve posibles dudas de los alumnos acerca del tema de la semana anterior.

• Entre conexiones síncronas:

o El alumno visualiza el contenido de las sesiones y desarrolla las tareas que se le encomiendan acerca del tema de la semana para consolidar conocimiento e identificar dudas.

• Sesión síncrona de check point:

o El profesor resuelve las dudas que puedan tener los alumnos acerca de los contenidos de la semana en curso.
o El profesor presenta contenido adicional o casos prácticos, que resulten interesantes para los alumnos.
o El profesor genera debate y discusión entre los alumnos sobre el contenido de la semana en curso con el objetivo de ayudar al alumnado en su asimilación, por tanto, mejorando su aprendizaje.
o El profesor aporta retroalimentación oral acerca de los entregables registrados por los alumnos en el pozo de feedback de la semana anterior, haciendo hincapié en las dificultades y errores encontrados. Esta instancia es únicamente de retroalimentación y no de cualificación. Los pozos de feedback son un instrumento para que los alumnos puedan validar con el mentor, a líneas generales, la resolución a las tareas planteadas. De esta forma, los pozos de feedback se crean pensando en dar una oportunidad a los alumnos para tantear las respuestas con el mentor. A partir de la retroalimentación que facilita el mentor, el alumnado podrá terminar de desarrollar la tarea y presentarla con carácter de entregable final, con la ventaja de haber tenido asesoramiento previo por parte del profesor.

• Resto de la semana. El objetivo es terminar el desarrollo de las tareas de la semana en curso a partir de las aclaraciones recibidas en la sesión síncrona de check point para superar los ejercicios, tareas y/o entregables del tema. Cabe mencionar que la mayor parte del tiempo dedicado durante esta última parte de la semana debería ser empleado en resolver las tareas y entregables, más que a asimilar contenido (aspecto que debería haber quedado resuelto entre las sesiones de kick-off y check point).

La plataforma LMS hace la apertura gradual de contenido (semana a semana) para que todo el grupo siga el mismo itinerario académico. Dicho de otra forma, la apertura secuencial de temas se hace para que todos los alumnos del programa estén trabajando en las mismas materias simultáneamente.

Las sesiones síncronas con el mentor son de asistencia opcional para los alumnos, duran aproximadamente una hora, y son grabadas y colgadas de la asignatura en el LMS.

Evaluación

Modalidad Presencial
Actividades de evaluación altamente significativas:
• Cuestionario final [30%]
• Trabajos asignatura [70%]

Modalidad Online

La evaluación de esta asignatura consta de los siguientes hitos y ponderaciones:

Entregable 1: La oportunidad del social commerce 20%
Entregable 2: La publicidad en Facebook 20%
Entregable 3: Soluciones social commerce 20%
Entregable final de asignatura y entrevista 40%

Criterios evaluación

Modalidad Presencial

• Cuestionario final: Respuestas del test.
• Trabajos de asignatura. Los tutores del TFM responsables de evaluar las entregas semanales se basarán en:

o La calidad del contenido de los trabajos según los requerimientos definidos en cada entregable.
o El ajuste a los objetivos de la asignatura en curso.
o La coherencia con la estrategia marcada en el TFM para el caso.
o El ajuste a la realidad del caso/empresa elegida.
o El formato del documento, la calidad escrita y de estilo del entregable.
o El cumplimiento de los términos de entrega. Si se entregan fuera de tiempo serán calificadas como “no entregadas” y la calificación será “0”.

Modalidad Online

El alumno es capaz de:
• Identificar buenas prácticas y ejemplos de Social Commerce
• Proponer oportunidades de mejora
• Aportar justificaciones apropiadas al contexto

El alumno es capaz de:
• Describir la segmentación utilizada correctamente y con detalle
• Identificar el alcance de una campaña
• Aportar datos precisos y acertados alrededor del concepto CPC

El alumno es capaz de:
• Describir la integración de una tienda y canales sociales
• Identificar Social Plug ins
• Justificar el empleo de Social Plug ins

Bibliografía básica

o Vender más en Internet: La persuabilidad o el arte de convertir usuarios en clientes. David Boronat & Ester Pallarés. Ed Gestión 2000
o Social Commerce: Marketing, Technology and Management (Springer Texts in Business and Economics). Edición en Inglés de Efraim Turban , Judy Strauss , Linda Lai
o Social Media Marketing. Edición en Inglés de Tracy L. Tuten. Ed Fourth
o Marca personal: Cómo venderse a sí mismo en línea usando el Mercadeo de Medios Sociales y el potencial oculto de los Influencers, Instagram, Publicidad en Facebook, YouTube, Twitter, Blogs y más. de Matt Golden
o Redes Sociales para el Profesional en Redes de Mercadeo: Descubra los 9 pasos como prospectar, vender, y construir su negocio virtualmente sin rechazos para que avance de rango en 90 días, de Jose Sanchez Macott, Irenne Rodriguez. Ed Independently published
o El método Lean Startup de Eric Ries, Ed Deusto
o E-Commerce Business through Social Media Marketing. Ed. GoldInk Books (2020)
o Social Commerce: Marketing, Technology and Management - Efraim Turban, Judy Strauss. Ed. Springer (2016)
o Marketing en Facebook - Mark Smith. Ed. Guy Saloniki (2019)
o Influencer Marketing Strategy: How to Create Successful Influencer Marketing - Gordon Glenister. Ed. Kogan Page (2021)
o Social Selling: Techniques to Influence Buyers and Changemakers - Tim Hughes, Matt Reynolds. Ed. Kogan Page (2016).

Material complementario

En cada sesión, y como parte del programa, se identificarán y se sugerirán contenidos multimedia complementarios que serán actualizados por los profesores en la medida que sea necesario.

List of Professors
Joaquín Fernández Prieto
Mauricio Carrió Aguilar
Ainoa Ryll Perez
Carlos Revilla Cañas
Francesca Soley Viñallonga
Carolina Bassas de Sivatte
Elisabet Cañas Cortes
Joan Castillo Solans