Fruto de la generalización de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TICs), tanto las empresas tradicionales como las de nueva creación se están viendo obligadas cambiar su modus operandi para abrazar una “nueva” vertiente digital. Las organizaciones deben desarrollar estrategias no convencionales y deben incorporar un nuevo mix de canales a sus prácticas habituales. Necesitan trabajar un nuevo tipo de comunicación, aprender a emplear nuevas herramientas digitales e incorporar lógicas de base tecnológica. Para digitalizarse deben comprender cómo sus objetivos corporativos se trasladan al entorno online y cómo pueden trabajar todas las herramientas a su alcance para conseguirlos. Lógicas de marketing digital entran entonces en juego: posicionamiento, notoriedad, captación, conversión, fidelización... Cada disciplina juega su parte, y el análisis de los datos es clave para poder optimizar y mejorar el negocio; sean cuales sean la naturaleza y la orientación del negocio (B2B o B2C).