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El objetivo principal de la asignatura es situar al alumno en las organizaciones o empresas donde prestará sus servicios, y en su actividad de integrar los SI y las TIC en las procesos de negocio de la empresa para mejorar la eficiencia de esta y la posición competitiva en el sector empresarial.
También se pretende que los alumnos conozcan los componentes de gestión de los SI y de las TIC, tanto los internos a la empresa (organización, personas, recursos económicos, etc.), como los externos (aspectos sectoriales, mercado de las TIC, etc. ), de forma que se optimicen las inversiones y gastos en SI / TIC.
Todo ello se concreta con los siguientes objetivos que deben alcanzar los alumnos que cursen la asignatura:
1 .- Conocer el papel de los SI / TIC en las organizaciones y su influencia en la estrategia competitiva de las empresas.
2 .- Entender las arquitecturas de sistemas de las empresas y la relación con sus clientes, proveedores, partners y empleados, así como la utilización de los recursos de Internet para crear un entorno colaborativo e-business.
3 .- Conocer las soluciones CRM, ERP, SCM, e-Commerce, y DSS.
4 .- Conocer las estrategias para el desarrollo de SI / TIC en las empresas.
5 .- Entender los retos de la gestión de SI / TIC en el entorno empresarial.
Bloque de contenido 1. Conceptos y Fundamentos
1.Sistema de Información en la Empresa
Los componentes de los sistemas de Información
Concepto de Sistema de Información
Tipos de Sistemas de Información
La visión de Sistemas de los Sistemas de Información
Recursos y actividades relativas a los sistemas de información
2.Competir con los sistemas de información
Estrategia Competitiva y Sistemas de Información
Fuerzas Competitivas
Cadena de Valor y Sistemas de Información
Uso de las TIC para conseguir ventajas competitivas
3.Sistema Empresariales
Aplicaciones empresariales transversales
Integración de aplicaciones empresariales
Sistemas de gestión de transacciones
Sistemas de colaboración empresarial
4.Sistemas Funcionales
Sistemas de Marketing
Sistemas de fabricación
Sistemas de gestión de recursos humanos
Sistemas contables y financieros
Bloque de contenido 2. Aplicaciones y Sistemas de gestión empresarial
5.Sistemes de Gestión de clientes
¿Qué es un CRM?
Las fases del CRM
Beneficios y retos de los CRM
Tendencias en CRM
6.Sistemes Integrados de Gestión empresarial
¿Qué es un ERP?
Beneficios y retos de los ERP
Tendencias en ERP
7.Sistemes de Gestión de la Cadena de Suministro
¿Qué es un SCM?
El papel del SCM
Beneficios y retos de los SCM
Tendencias en SCM
8.Comercio Electrónico
Introducción al comercio electrónico
Ámbito del comercio electrónico
Procesos esenciales de comercio electrónico
Procesos de pago electrónico
9.Aplicacions de e-Commerce
Tendencia en aplicaciones de comercio electrónico
B2C
B2B
Marketplaces
10.Sistemes por la dirección
Tendencias en suporte para la toma de decisiones
Tipos de sistemas DSS
EIS
Sistemas de Gestión de Conocimiento
Bloque de contenido 3. Retos de Gestión
11.Planificació estratégica
Planificación Organizativa
Planificación de las TIC en el negocio
Identificación de estrategias TIC y de negocio
Desarrollo de aplicaciones
12.Reptes de seguridad, éticos y sociales de las TIC
Retos de seguridad
Responsabilidad ética
Mal uso de las TIC
Privacidad
13.Gestió de la Seguridad en las TIC
Herramientas de seguridad
La seguridad de las instalaciones informáticas
Auditoría de la información
14.Gestió de las TIC
Introducción a la Gestión de las TIC
Arquitectura de las TIC
Gestión de los sistemas de información
Problemas en la gestión de las TIC
La asignatura de Sistemas de Información se basa en el texto `Management Information Systems´ de Jame O´Brien y George Marakas. Se utilizan los capítulos del texto que se detallan en el apartado de contenido.
Para dar soporte al aprendizaje del estudiante, en el curso se proponen preguntas sobre el contenido conceptual y la resolución de casos. Los casos están en el texto del curso. Las preguntas se entregarán a través del Moodle. Ambas actividades de aprendizaje deben realizarse en grupo. Los grupos estarán formados por 3 o 4 alumnos del curso.
La preparación de las preguntas asegura y sedimenta el aprendizaje de los temas del curso. También actúan como ensayo para superar la evaluación conceptual del curso.
El caso se utiliza para consolidar conocimientos conceptuales y para ampliarlos mediante el intercambio de las opiniones con el profesor y el resto de los estudiantes.
El trabajo en equipo debe posibilitar un enriquecimiento del proceso de aprendizaje individual.
La asignatura de Sistemas de Información se basa en el libro "Management Information systems" de James O'Brien y George Marakas.
Para apoyar el aprendizaje del estudiante, en el curso se proponen preguntas sobre el contenido conceptual y sobre la resolución de los casos. Los enunciados de las preguntas se colgarán en el Moodle, mientras que los casos serán mayoritariamente extraídos del libro en que se basa esta asignatura (en Moodle se indicará el caso por sesión), los alumnos deberán entregar las preguntas referentes al caso.
Ambas actividades de aprendizaje deben realizarse en grupos de 3 o 4 alumnos que cursen la asignatura, con el objetivo de que el trabajo en equipo haga posible el enriquecimiento del proceso de aprendizaje individual.
1. Conocer el papel de los SI / TIC en las organizaciones y su influencia en la estrategia competitiva de las empresas (A, B, C, y D).
2. Entender las arquitecturas de sistemas de las empresas y la relación con sus clientes, proveedores, partners y empleados, así como la utilización de los recursos de Internet para crear un entorno colaborativo e-business (A, B, C, y D) .
3. Conocer las soluciones CRM, ERP, SCM, e-Commerce, y DSS (A, B, C, y D).
4. Conocer las estrategias para el desarrollo de SI / TIC en las empresas (A, B, C, y D).
5. Entender los retos de la gestión de SI / TIC en el entorno empresarial (A, B, C, y D).
Management Information System
James A. O´Brien, George M. Marakas
8th. Edition, Year 2008
Mc. Graw-Hill International Edition
ISBN: 0-07-3511544
Management Information Systems
K. Laudon & J. Laudon
Pearson Education, Inc. New Jersey
9th Ed 2006
ISBN: 0-13-153841-1