Professors Docents
Cap
L'objectiu principal de l'assignatura és situar a l'alumne en les organitzacions o empreses on prestarà els seus serveis, i en la seva activitat d'integrar els SI i les TIC en les processos de negoci de l'empresa per millorar l´eficiència d'aquesta i la posició competitiva al sector empresarial.
També es pretén que els alumnes coneguin els components de gestió dels SI i de les TIC, tant els interns a l´empresa (organització, persones, recursos econòmics, etc.), com els externs (aspectes sectorials, mercat de les TIC, etc.), de forma que s'optimitzin les inversions i despeses en SI/TIC.
Tot això es concreta amb els següents objectius que han d´assolir els alumnes que cursin l´assignatura:
1.- Conèixer el paper dels SI/TIC a les organitzacions i la seva influència a l´estratègia competitiva de les empreses.
2.- Entendre les arquitectures de sistemes de les empreses i la relació amb els seus clients, proveïdors, partners i empleats, així com la utilització dels recursos de Internet per crear un entorn col·laboratiu e-business.
3.- Conèixer les solucions CRM, ERP, SCM, e-Commerce, i DSS.
4.- Conèixer les estratègies per al desenvolupament de SI/TIC a les empreses.
5.- Entendre els reptes de la gestió de SI/TIC en l´entorn empresarial.
Bloc de contingut 1. Conceptes i Fonaments
1.Sistemes d'Informació a l'Empresa
Els components dels sistemes d'Informació
Concepte de Sistema d'Informació
Tipus de Sistemes d'Informació
La visió de Sistemes dels Sistemes d'Informació
Recursos i activitats relatives als sistemes d'informació
2.Competir amb els sistemes d'informació
Estratègia Competitiva i Sistemes d'Informació
Forces Competitives
Cadena de Valor i Sistemes d'Informació
Ús de les TIC per aconseguir avantatges competitius
3.Sistemes Empresarials
Aplicacions empresarials transversals
Integració d'aplicacions empresarials
Sistemes de gestió de transaccions
Sistemes de col·laboració empresarial
4.Sistemes Funcionals
Sistemes de Marqueting
Sistemes de fabricació
Sistemes de gestió de recursos humans
Sistemes comptables i financers
Bloc de contingut 2. Aplicacions i Sistemes de gestió empresarial
5.Sistemes de Gestió de clients
Què és un CRM?
Las fases del CRM
Beneficis i reptes dels CRM
Tendències en CRM
6.Sistemes Integrats de Gestió empresarial
Què és un ERP?
Beneficis i reptes dels ERP
Tendències en ERP
7.Sistemes de Gestió de la Cadena de Subministrament
Què és un SCM?
El paper del SCM
Beneficis i reptes dels SCM
Tendències en SCM
8.Comerç Electrònic
Introducció al comerç electrònic
Àmbit del comerç electrònic
Processos essencials de comerç electrònic
Processos de pagament electrònic
9.Aplicacions d'e-Commerce
Tendència en aplicacions de comerç electrònic
B2C
B2B
Marketplaces
10.Sistemes per la direcció
Tendències en Suport a la presa de decisions
Tipus de sistemes DSS
EIS
Sistemes de Gestió de Coneixement
Bloc de contingut 3. Reptes de Gestió
11.Planificació estratègica
Planificació Organizativa
Planificació de les TIC en el negoci
Identificació d'estratègies TIC i de negoci
Desenvolupament d'aplicacions
12.Reptes de seguretat, ètics i socials de les TIC
Reptes de seguretat
Responsabilitat ètica
Mal ús de les TIC
Privacitat
13.Gestió de la Seguretat en les TIC
Eines de seguretat
La seguretat de les instal·lacions informàtiques
Auditoria de la informació
14.Gestió de les TIC
Introducció a la Gestió de les TIC
Arquitectura de les TIC
Gestió dels sistemes d'informació
Problemes en la gestió de les TIC
L'assignatura de Sistemes d'Informació es basa en el llibre "Management Information systems" de James O'Brien i George Marakas.
Per donar suport a l'aprenentatge de l'estudiant, en el curs es proposen preguntes sobre el contingut conceptual i sobre la resolució dels casos. Els enunciats de les preguntes es penjaran en el Moodle, mentre que els casos seran majoritàriament extrets del llibre en què es basa aquesta assignatura (al Moodle s'indicarà el cas per sessió), els alumnes hauran d'entregar les preguntes referents al cas.
Ambdues activitats d'aprenentatge s'han de realitzar en grups de 3 o 4 alumnes que cursin l'assignatura, amb l'objectiu que el treball en equip faci possible l'enriquiment del procés d'aprenentatge individual.
- Avaluació conceptual del curs (A). Es basa en tres controls que es realitzaran en sessions predeterminades del curs. Els parcials no superats (<50/100) es podran recuperar a l´examen final. Si no es supera l´avaluació conceptual, (<50/100), a la convocatòria ordinària s´haurà d´anar a la convocatòria extraordinària.
- Participació en els debats (B).
- Preguntes del contingut de cada sessió (C).
- Preguntes dels casos de cada sessió (D). Si no es supera (<50/100) l´avaluació global dels casos, l´estudiant haurà d´entregar i defendre oralment una síntesi dels casos suspesos.
1. Conèixer el paper dels SI/TIC a les organitzacions i la seva influència a l´estratègia competitiva de les empreses (A, B, C, i D).
2. Entendre les arquitectures de sistemes de les empreses i la relació amb els seus clients, proveïdors, partners i empleats, així com la utilització dels recursos de Internet per crear un entorn col·laboratiu e-business (A, B, C, i D).
3. Conèixer les solucions CRM, ERP, SCM, e-Commerce, i DSS (A, B, C, i D).
4. Conèixer les estratègies per al desenvolupament de SI/TIC a les empreses (A, B, C, i D).
5. Entendre els reptes de la gestió de SI/TIC en l´entorn empresarial (A, B, C, i D).
Management Information System
James A. O´Brien, George M. Marakas
8th. Edition, Year 2008
Mc. Graw-Hill International Edition
ISBN: 0-07-3511544
Management Information Systems
K. Laudon & J. Laudon
Pearson Education, Inc. New Jersey
9th Ed 2006
ISBN: 0-13-153841-1