Els resultats d'aquesta assignatura són:
RA1: L'alumne coneix com elaborar estratègies per a xarxes socials dins d'un pla de màrqueting digital.
RA5: L' alumne aprèn a incloure els empleats en l' estratègia de màrqueting.
RA6: L' alumne coneix com dur a terme un pla de social media, integrat en el pla de màrqueting.
RA7: L' alumne aprèn a utilitzar les xarxes socials com a canal de venda.
El paper de les xarxes socials en l'estratègia de màrqueting digital.
Estratègia en Social Business. Introducció al Social Commerce.
Estratègies de Social Commerce: El mite del funnel de conversió i com entendre-ho.
Campanya de Paid Media en Social Media.
Les startups tecnològiques: creació, finançament i ecosistema.
Casos d' èxit en social media.
Modalitat Presencial
La metodologia docent empleada en la modalitat presencial està dividida en quatre passos per a cadascuna de les sessions que componen les assignatures del programa:
Els alumnes han de preparar a casa les tasques prèvies de la sessió recomanades pel professor: lectura d'un article, visualització d'un vídeo, resoldre un cas pràctic o exercici, etc. D'aquesta manera l'alumne prepara el tema de la sessió i adquireix un coneixement previ que li permetrà aprofitar millor la sessió al costat del professor i la resta de companys.
El professor dedica la primera part de la sessió a treballar els conceptes relacionats amb la temàtica del dia, fomentant el debat i la discussió entre els alumnes aprofitant que aquests han preparat les tasques prèvies i parteixen d'un coneixement previ
El professor dedica la segona part de la sessió a l'anàlisi, debat i resolució del cas pràctic o exercici proposat en les tasques prèvies. D'aquesta manera els conceptes tractats en la primera part de la sessió s'emporten a un entorn pràctic per a enfortir l'aprenentatge de l'alumne. És imprescindible que els alumnes treballin el cas o exercici a casa per a aprofitar al màxim les aportacions de la resta de companys durant la segona part de la sessió, així com realitzar aportacions de valor al grup.
Es recomana als alumnes preparar a casa les tasques posteriors de la sessió recomanades pel professor, que tenen com a objecte acabar d'assentar els coneixements tractats i treballats en classe.
Modalitat Online Guided
La metodologia docent empleada en la modalitat en línia (Online Guided) es basa en una metodologia pròpia desenvolupada per La Salle URL denominada SDBL (Self Directed Based Learning). SDBL és una metodologia activa basada en l'aprenentatge situacional i l'aprenentatge autodirigit. Amb l'aprenentatge situacional s'ensenya a l'alumne, a través dels reptes, a abordar problemes i situacions reals de l'empresa amb els quals pot consolidar els nous coneixements adquirits. Amb l'aprenentatge autodirigit, l'alumne decideix com avançar en la seva formació a partir de la seva experiència prèvia.
Setmanalment, la plataforma *LMS (*Learning Management *System) allibera el contingut d'un nou tema. El funcionament de la setmana és el següent:
Sessió síncrona de kick-off :
o El professor fa una visió general dels continguts i les tasques que l'alumne es trobarà al llarg de la setmana. L'objectiu d'aquesta trobada és tractar de descobrir i desvetllar a nivell personal quins aspectes dels que es tractaran a la setmana poden resultar més difícils a títol individual per a l'alumne.
o El professor resol possibles dubtes dels alumnes sobre el tema de la setmana anterior.
Entre connexions síncrones:
o L'alumne visualitza el contingut de les sessions i desenvolupa les tasques que se li encomanen sobre el tema de la setmana per a consolidar coneixement i identificar dubtes.
Sessió síncrona de check point:
o El professor resol els dubtes que puguin tenir els alumnes sobre els continguts de la setmana en curs.
o El professor presenta contingut addicional o casos pràctics, que resultin interessants per als alumnes.
o El professor genera debat i discussió entre els alumnes sobre el contingut de la setmana en curs amb l'objectiu d'ajudar a l'alumnat en la seva assimilació, per tant, millorant el seu aprenentatge.
o El professor aporta retroalimentació oral sobre els lliurables registrats pels alumnes en el pou de feedback de la setmana anterior, posant l'accent en les dificultats i errors trobats. Aquesta instància és únicament de retroalimentació i no de qualificació. Els pous de feedback són un instrument perquè els alumnes puguin validar amb el mentor, a línies generals, la resolució a les tasques plantejades. D'aquesta manera, els pous de feedback es creen pensant a donar una oportunitat als alumnes per a tantejar les respostes amb el mentor. A partir de la retroalimentació que facilita el mentor, l'alumnat podrà acabar de desenvolupar la tasca i presentar-la amb caràcter de lliurable final, amb l'avantatge d'haver tingut assessorament previ per part del professor.
Resta de la setmana. L'objectiu és acabar el desenvolupament de les tasques de la setmana en curs a partir dels aclariments rebuts en la sessió síncrona de check point per a superar els exercicis, tasques i/o lliurables del tema. Cal esmentar que la major part del temps dedicat durant aquesta última part de la setmana hauria de ser emprat a resoldre les tasques i lliurables, més que a assimilar contingut (aspecte que hauria d'haver quedat resolt entre les sessions de kick-off i check point).
La plataforma LMS fa l'obertura gradual de contingut (setmana a setmana) perquè tot el grup segueixi el mateix itinerari acadèmic. Dit d'una altra forma, l'obertura seqüencial de temes es fa perquè tots els alumnes del programa estiguin treballant en les mateixes matèries simultàniament.
Les sessions síncrones amb el mentor són d'assistència opcional per als alumnes, duren aproximadament una hora, i són gravades i penjades de l'assignatura en el LMS.
Modalitat Presencial
Activitats d' avaluació altament significatives:
Qüestionari final [30%]
Treballs assignatura [70%]
Modalitat Online
L' avaluació d' aquesta assignatura consta de les fites i ponderacions següents:
Lliurament 1: L'oportunitat del social commerce 20%
Lliurament 2: La publicitat a Facebook 20%
Lliurament 3: Solucions socials 20%
Lliurament final d' assignatura i entrevista 40%
Modalitat Presencial
Qüestionari final: Respostes del test.
Treballs d' assignatura. Els tutors del TFM responsables d' avaluar els lliuraments setmanals es basaran en:
o La qualitat del contingut dels treballs segons els requeriments definits en cada lliurament.
o L' ajust als objectius de l' assignatura en curs.
o La coherència amb l' estratègia marcada en el TFM per al cas.
o L'ajust a la realitat del cas/empresa triada.
o El format del document, la qualitat escrita i d' estil del lliurable.
o El compliment dels termes de lliurament. Si es lliuren fora de temps seran qualificades com a "no lliurades" i la qualificació serà "0".
Modalitat Online
L' alumne és capaç de:
Identificar bones pràctiques i exemples de Social Commerce
Proposar oportunitats de millora
Aportar justificacions apropiades al context
L' alumne és capaç de:
Descriure la segmentació utilitzada correctament i amb detall
Identificar l' abast d' una campanya
Aportar dades precises i encertades al voltant del concepte CPC
L' alumne és capaç de:
Descriure la integració d' una botiga i canals socials
Identifiqueu els connectors socials
Justificar l'ocupació de Social Plugins
o Vender más en Internet: La persuabilidad o el arte de convertir usuarios en clientes. David Boronat & Ester Pallarés. Ed Gestión 2000
o Social Commerce: Marketing, Technology and Management (Springer Texts in Business and Economics). Edición en Inglés de Efraim Turban , Judy Strauss , Linda Lai
o Social Media Marketing. Edición en Inglés de Tracy L. Tuten. Ed Fourth
o Marca personal: Cómo venderse a sí mismo en línea usando el Mercadeo de Medios Sociales y el potencial oculto de los Influencers, Instagram, Publicidad en Facebook, YouTube, Twitter, Blogs y más. de Matt Golden
o Redes Sociales para el Profesional en Redes de Mercadeo: Descubra los 9 pasos como prospectar, vender, y construir su negocio virtualmente sin rechazos para que avance de rango en 90 días, de Jose Sanchez Macott, Irenne Rodriguez. Ed Independently published
o El método Lean Startup de Eric Ries, Ed Deusto
o E-Commerce Business through Social Media Marketing. Ed. GoldInk Books (2020)
o Social Commerce: Marketing, Technology and Management - Efraim Turban, Judy Strauss. Ed. Springer (2016)
o Marketing en Facebook - Mark Smith. Ed. Guy Saloniki (2019)
o Influencer Marketing Strategy: How to Create Successful Influencer Marketing - Gordon Glenister. Ed. Kogan Page (2021)
o Social Selling: Techniques to Influence Buyers and Changemakers - Tim Hughes, Matt Reynolds. Ed. Kogan Page (2016).
En cada sessió, i com a part del programa, s' identificaran i se suggeriran continguts multimèdia complementaris que seran actualitzats pels professors en la mesura que sigui necessari.