L'objectiu d'aquest curs és introduir als participants en la disciplina del màrqueting i guiar-los a través del procés d'anàlisi, planificació i execució d'estratègies i activitats de màrqueting. A la fi de el curs, els estudiants han de:
- Comprendre i aplicar els conceptes de màrqueting més importants, com l'anàlisi de mercat, la segmentació i targeting, definir una proposta de valor, el cicle de vida del producte, etc.
- Desenvolupar les habilitats necessàries en la presa de decisions de màrqueting. Al llarg de el curs els estudiants han d'aprendre a analitzar la comercialització i l'entorn empresarial en què operen les organitzacions per determinar els principals problemes i oportunitats als quals s'enfronten. Desenvolupar les alternatives estratègiques per seleccionar la més adequada i convertir-la en plans d'accions concretes.
- Poder implementar una estratègia de màrqueting tant a nivell domèstic com internacional.
Sessió 1
Prof. Ferran Blanch
ferran.blanch@salle.url.edu
Introducció al Màrqueting
50% Teoria + 50% Pràctica
Tasques prèvies:
- Lectura 1. Theodore Levitt. Marqueting Myopia.
- Visionat 1. Què és Màrqueting?
https://www.youtube.com/watch?v=ob9fedwemre
- Visionat 2. Philip Kotler. Què és el Màrqueting?
https://www.youtube.com/watch?v=npvsg2n3nee
Contingut de la sessió:
Bloc de teoria:
o Introducció al Màrqueting.
o El procés de Màrqueting.
o Decisions estratègies de Màrqueting.
o Orientacions empresarials.
Bloc de pràctica:
o Solució del cas: MingHua (contingut en slides bloc de teoria).
o Solució del cas: Prevalc Faucet: New fellow in Màrqueting (el professor el lliurarà en
classe).
Tasques posteriors:
- Lectura 1. Regis McKenna. Màrqueting is everything.
https://hbr.org/1991/01/marketing-is-everything
Sessió 2
Prof. Ferran Blanch
ferran.blanch@salle.url.edu
Mercat de referència i anàlisi de porfolio
50% Teoria + 50% Pràctica
Tasques prèvies:
- Visionat 1. Philip Kotler. HSM Specials Kotler [Part 1]
https://www.youtube.com/watch?v=mh6n7oq0wuc
- Visionat 2. Philip Kotler. HSM Specials Kotler [Part 2]
https://www.youtube.com/watch?v=lacyotz1pnq
- Visionat 3. Philip Kotler. HSM Specials Kotler [Part 3]
https://www.youtube.com/watch?v=uekxmrpo4bo
- Visionat 4. Philip Kotler. Fonaments del Management
https://www.youtube.com/watch?v=pmzgf50oh7c
Contingut de la sessió:
Bloc de teoria:
o La primera decisió estratègica: el mercat de referència.
o Anàlisi de l'atractiu del mercat de referència.
o Anàlisi de la competitivitat.
o Anàlisi del portfolio.
Bloc de pràctica:
o Solucion Cas Inprotek
Tasques posteriors:
-No hi ha tasques posteriors
Sessió 3
Prof. Ferran Blanch
ferran.blanch@salle.url.edu
Estratègies de creixement i expansió internacional 50% Teoria + 50% Pràctica
Tasques prèvies: ?
Preparació del cas: Dr. Oetker
Contingut de la sessió:
Bloc de teoria:
o Solució del cas: Dr. Oetker
Bloc de pràctica:
o Estratègies de creixement.
o Raons per a internacionalitzar-se.
o La internacionalització responsable.
Tasques posteriors:
- No hi ha tasques posteriors.
Sessió 4
Dr. Jordi Garrido
jordi.garrido@salle.url.edu
Comportament del consumidor
50% Teoria + 50% Pràctica
Tasques prèvies:
- Visionat 1. Neuromarketing. https://www.youtube.com/watch?v=tiaqtn8xer0
- Visionat 2. Embut de conversió.
https://www.youtube.com/watch?v=d__rilusabe
- Visionat 3. Flywheel. https://www.youtube.com/watch?v=olals3qxuwm
Contingut de la sessió:
Bloc de teoria:
o Necessitats.
o Comportament del consumidor.
o Comportament del consumidor en el procés de compra.
Bloc de pràctica:
o Taller: Customer journey map i Mapa d'empatia.
Tasques posteriors:
- No hi ha tasques posteriors.
Sessió 5
Prof. Ferran Blanch
ferran.blanch@salle.url.edu
Segmentation & Targeting
50% Teoria + 50% Pràctica
Tasques prèvies:
- Preparació del cas: Cas Ontela A (dipositar eStudy) i Ontela B només llegir.
Contingut de la sessió:
Bloc de teoria:
o Perquè segmentem.
o Com segmentem.
o Què fem després de segmentar: targeting.
Bloc de pràctica:
o Solució del cas: Ontela B
Tasques posteriors:
- Lectura 1. What You Need to Know About Segmentation:
https://hbr.org/2014/07/what-you-need-to-know-about-segmentation
Sessió 6
Prof. Ferran Blanch
ferran.blanch@salle.url.edu
Proposada de valor I
50% Teoria + 50% Pràctica
Tasques prèvies:
-Preparació del cas: renova toilet paper. (ECCH 510-077-1) (dipositar eStudy).
Contingut de la sessió:
Bloc de teoria:
o La proposta de valor.
o Què és una marca.
o Com gestionem la marca.
Bloc de pràctica:
o Solució del cas: renova toilet paper.
Tasques posteriors:
- Lectura 1. Kevin L. Keller. Three questions you need to ask about your brand.
https://hbr.org/2002/09/three-questions-you-need-to-ask-about-your-brand
- Lectura 2. The myth of differentiation.
Sessió 8
Dr. Jordi Garrido
jordi.garrido@salle.url.edu
Distribució
50% Teoria + 50% Pràctica
Tasques prèvies:
- Visionat 1. Canales de distribució.
https://www.youtube.com/watch?v=sytrb9pow-0
- Preparació caso pràctic: Condalín S.A.
Contingut de la sessió:
Bloc de teoria:
o Elements del canal de distribució.
o Polítiques de distribució comercial.
o Necessitats de servei.
Bloc de pràctica:
o Solució el cas pràctic: Condalín S. a.
Tasques posteriors:
- No hi ha tasques posteriors
Sessió 9
Prof. Ferran Blanch
ferran.blanch@salle.url.edu
Producte
50% Teoria + 50% Pràctica
Tasques prèvies:
-No es requereixen tasques prèvies.
Contingut de la sessió:
Bloc de teoria:
o Product definition.
o Product and services decisions.
o Services màrqueting.
Bloc de pràctica:
o Exercici de classe.
Tasques posteriors:
- No hi ha tasques posteriors
Sessió 10
Prof. Ferran Blanch
ferran.blanch@salle.url.edu
Preu
50% Teoria + 50% Pràctica
Tasques prèvies:
-Preparació caso pràctic: Hellmann?s Casi
- No es requereixen tasques prèvies.
Contingut de la sessió:
Bloc de teoria:
o Definició del preu.
o Gestió del preu.
Bloc de pràctica:
Discussió Helllmann?s casi
Tasques posteriors:
- No hi ha tasques posteriors
Sessió 11
Prof. Ferran Blanch
ferran.blanch@salle.url.edu
Promoció
50% Teoria + 50% Pràctica
Tasques prèvies:
- Preparació: Caso Corona beer (dipositar en el eStudy)
Contingut de la sessió:
Bloc de teoria:
o A View of the Communication Process.
o The Promotion Mix.
o Integrated Màrqueting Communications.
o How to engage customers.
Bloc de pràctica:
o Solucion Cas Corona Beer
Tasques posteriors:
- Dipositar en el eStudy exercici de classe.
Sessió 12
Prof. Ferran Blanch
ferran.blanch@salle.url.edu
Sessió d'avaluació
50% Teoria + 50% Pràctica
Tasques prèvies:
- Dipositar en eStudy el Treball individual: Personal Màrqueting Pla.
- Estudiar per a l'examen final de l'assignatura.
Contingut de la sessió:
Part 1:
o Examen final d'assignatura.
Part 2:
o Comentar examen final d'assignatura.
Tasques posteriors:
- No aplica
Abans de l'inici de la sessió l'alumne ha de treballar pel seu compte les tasques prèvies, en aquest
cas la lectura o visualització del material acadèmic recomanat pel professor, així com la
resolució dels casos o exercicis proposats.
Les classes es divideixen en dos blocs:
o Bloc de teoria:
o A l'inici d'algunes de les sessions l'alumne ha de plantejar els dubtes sorgits en les tasques
de treball prèvies.
? El professor imparteix els conceptes i eines relacionats amb la
temàtica de la sessió.
o Bloc de pràctica:
? Els alumnes apliquen i desenvolupen els conceptes i eines mitjançant
casos i exercicis pràctics en grup. Els diferents grups de treball
proposen una recomanació que ha d'estar ben suportada i
argumentada.
? Tots junts discutim el cas i contrastem les diferents
recomanacions de solució al problema, plantejant tant la
metodologia com el procés seguit per a aconseguir aquesta proposta.
-Treball individual: 20%.
-Casos pràctics: 40%
-Examen final: 40%.
Treball individual: 20%. El desenvolupament del treball individual (Personal Màrqueting Pla) ha dedipositar-se en el pou del eStudy en la data indicada pel professor. Una vegada arribada ladata límit i tancat el pou, l'alumne que no l'hagi dipositat tindrà l'assignaturasuspesa, ja que és requisit indispensable per a aprovar-la lliurar i presentar el treballindividual. Amb una nota igual o superior a 5 en el treball individual es calcula la mitjanaal costat de la resta de sistemes d'avaluació per a determinar la nota de l'assignatura. Amb unanota inferior a 5 en el treball individual l'assignatura queda suspesa sense possibilitat de
calcular la mitjana al costat de la resta de sistemes d'avaluació.
Casos pràctics: 40%. El professor avaluarà els casos de l'assignatura, que es lliuraran per grups en el eStudy. En el bloc de pràctica de totes dues sessions els alumnes i el professordebaten els casos, per la qual cosa el professor no donarà feedback als alumnes per escrit sobre l'avaluació d'aquests, sinó només una nota quantitativa. Quan el grup diposita en elbloc de pràctica la resolució del cas, si algun membre d'aquest no és present en aquest moment, la seva nota corresponent a aquest cas és NP.
Museu de la Xocolata: 5%
? Kimura K.K.: Can this customer be saved?: 5%
? Reinventing Nespresso: 5%
.Renova toilet paper: 5%
? MedImmune: FluMist Introduction: 5%
? Electrocat SA: 5%
? Ejercicio comunicación: 10%
Examen final: 40%. L'examen de l'assignatura serà un cas o, en defecte d'això, una sèrie demini casos. L'objectiu d'aquest és que els alumnes apliquin de manera individual els conceptes,metodologia i processos apresos tant en les classes com en les discussions dels casos.
No existeix una única resposta, per la qual cosa es valorarà la idoneïtat del que es proposa, la profunditat de l'explicació, la qualitat dels arguments i el valor afegit de la proposta. El professor comentarà les preguntes de l'examen en la segona part de la sessió.
És requisit indispensable per a aprovar l'assignatura presentar-se a aquest examen final. Amb una nota igual o superior a 5 en l'examen final, es calcula la mitjana al costat de la resta de sistemes d'avaluació per a determinar la nota de l'assignatura. Amb una nota inferior a 5 en l'examen final, l'assignatura queda suspesa sense possibilitat de calcular la mitjana al costat de la resta de sistemes d'avaluació. La nota de l'examen final en convocatòria extraordinària no serà major que 7/10.
Es requereix una assistència presencial mínima del 75%. L'alumne que no compleix aquest requisit suspendrà l'examen final i haurà de presentar-se en convocatòria extraordinària amb una qualificació màxima igual a 7 (set).
El professor publicarà les notes dels diferents sistemes d'avaluació en el eStudy, i notificarà
als alumnes que aquestes estan disponibles per a la seva consulta.
Ús d'eines de IA:
- La Intel·ligència Artificial (IA) pot ajudar en el procés d'aprenentatge, però hem de fer un ús adequat d'ella. Els alumnes que optin per utilitzar una IA en els seus treballs hauran d'incloure un paràgraf al final de la tasca o activitat en la qual hagin utilitzat aquesta eina i explicar per què van decidir utilitzar-la i els resultats obtinguts amb ella. La no inclusió d'aquesta informació serà considerada com un intent de frau o parany, ja que
enganya el Sistema d'Avaluació. En aquests casos, s'aplicaran les sancions previstes en la Normativa de Còpies de Surt-li Campus Barcelona (https://www.salleurl.edu/en/copies regulation)
- Principios de Marketing. Philip Kotler & Gary Armstrong. Pearson ? Prentice Hall.
- Marketing Management. Philip Kotler & Kevin Keller. Prentice Hall.
- The consumer decision journey. McKinsey Quarterly 2009 Number 3.
- Marketing in a Silo Word: The new CMO challenge. David A. Aaker. California
Management Review. Vol. 51. No. I 2008.
- From oxcart to Wal-Mart: Four keys to reaching emerging-market consumers.
McKinsey Quarterly October 2012.
? Strategic Channel Design. Erin Anderson. MIT Sloan Management Review. July 15
1997.
? Tweet me, friend me, make me buy. Barbara Giamanco & Kent Gregoire. Harvard
Business Review. July-August 2012.
? The institutional yes. Julia Kirby & Thomas Stewart. Harvard Business Review. October
2007.
Profesore