1. Magatzem de dades i gestió de bases de dades magatzem de dades, definicions i conceptes
2. L'administració de bases de dades
3. Arquitectures de magatzems de dades
4. Magatzem de dades en temps real
5. Sistemes de gestió del coneixement
6. Implantació de sistemes de gestió del coneixement
7. Funcions de les persones en la gestió del coneixement
8. Aplicacions de la mineria de dades en màrqueting i CRM (gestió de les relacions amb els clients)
9. Mineria de dades de prospecció per a triar el lloc adequat per a anunciar-se
10. Mineria de dades per a millorar les campanyes de màrqueting directe
11. Utilitzar als clients actuals per a conèixer als clients potencials
12. Aplicacions de la mineria de dades en màrqueting i CRM (gestió de les relacions amb els clients)
13. Mineria de dades per a la gestió de les relacions amb els clients
14. Retenció i rotació de clients