El desenvolupament de nous productes i serveis es refereix al procés essencial en totes les empreses i organitzacions de desenvolupar contínuament noves ofertes de productes i/o serveis. El desenvolupament de nous productes i serveis parteix d'una nova oportunitat de mercat/negoci identificada en l'empresa: és el procés de "transformació d'una oportunitat de mercat en un producte/servei disponible per a la venda" (V. Krishnan, T. Ulrich). Tenint en compte els canvis en la tecnologia i els patrons socials de consum i ús de productes relacionats, el NPD ha experimentat enormes canvis, evolucionant des d'un enfocament purament de producte físic a un desenvolupament holístic integrat de solucions que inclouen un producte físic, electrònica, software, serveis, internet i aplicacions relacionades. Això ha desencadenat importants canvis tant en el procés com en la composició i organització dels equips de NPD. El procés de NPD ha passat de ser un procés seqüencial a ser un procés complex, multidisciplinari i iteratiu, amb prototips ràpids i cicles de proves directes amb els usuaris. Aquest curs pretén portar als estudiants a través d'aquest complex procés, mitjançant una experiència pràctica de desenvolupament d'un producte/solució per a una empresa real amb un encàrrec real. Presentarà als estudiants diferents eines i passos per a arribar des del briefing inicial de l'empresa fins a la prova d'un prototip final. Des de la comprensió del briefing i el repte, passant per l'obtenció d'informació dels clients potencials, la conversió de la informació en objectius de disseny i funcions específiques, fins a la definició i el desenvolupament d'un prototip, un pla de proves i l'execució d'una prova amb els usuaris finals. El punt de partida és la necessitat de crear prototips i realitzar proves per a seguir el ritme dels ràpids cicles de desenvolupament de productes i ensenyar als estudiants a ser capaços de desenvolupar a curt termini i de manera flexible nous productes i/o experiències. ("Lean product development"). El curs tindrà un enfocament pragmàtic on la teoria té un paper de suport per a l'objectiu principal de desenvolupar una solució real per a un briefing real d'una empresa. Un aspecte important d'aquest procés serà el treball en equip òptim.