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Convertir, Vender y Cobrar |
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Aporta al alumno los conceptos y conocimientos prácticos para generar oportunidades de venta y convertirlas en pedidos, así como el ciclo básico de facturación y cobro, todo ello dentro del ámbito del comercio electrónico en su concepto más extendido, no solo en lo relativo a plataformas de comercio electrónico sino a otro tipo de alternativas de generación de negocio. |
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Principales plataformas para eCommerce |
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Usabilidad y Arquitectura de la Información |
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Buenas prácticas en Mobile |
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Modelos de negocio online |
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Automatización y personalización |
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Social Selling y Catálogos online |
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Distribución y Precios |
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Logística y Omnicanalidad |
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Logística, Atención al Cliente y Fidelización |
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El alumno asimila los conceptos y conocimientos sobre tres aspectos clave de comercio electrónico como son la logística, la atención al cliente y la fidelización, que son además las tres actividades que más en contacto entran con los clientes. |
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Logística y Operaciones para eCommerce |
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Cadena de suministro en el eCommerce |
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Selección de proveedores de logística |
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Costes e indicadores logísticos |
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Modelos de distribución |
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Logística Inversa |
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Atención al cliente, CRM y fidelización |
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Omnicanalidad, Multicanalidad y Cross Channel |
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Gestión financiera de un e-commerce |
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Tráfico conceptos y conocimientos sobre la gestión financiera, mercantil, fiscal y legal, así como la gestión de cobros y fraude, de un comercio electrónico. |
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Gestión de los Pagos en eCommerce |
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Control del Fraude en eCommerce |
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Características financieras y modelos para eCommerce |
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Análisis de la Cuenta de resultados |
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Estructura del presupuesto de tesorería |
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Gestión del circulante y Fuentes de financiación |
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Marco legal en eCommerce |
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Aspectos fiscales del eCommerce |
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Plan de eCommerce |
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Pensado para consolidar de una forma práctica los conocimientos y competencias adquiridos a lo largo del bloque de comercio electrónico, y demostrar el logro de los objetivos globales de aprendizaje. |
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Desarrollo del plan de eCommerce |
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Definición del Mercado y del Producto/servicio |
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Análisis de mercado y de la competencia |
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Análisis de situación, objetivos y estrategias |
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Plan de ventas y Plan de marketing |
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Estrategia de comunicación |
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Plan de acción y control |
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Plan financiero y resultados |
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Plan de eCommerce II |
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Desarrollo de un eCommerce |
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Elección del dominio y del hosting |
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Instalación de Wordpress y WooCommerce |
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Selección e instalación de temas y plugins |
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Creación de productos en eCommerce |
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Configuración de Google Analytics y Embudo de ventas |
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Personalización del frente-end |
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Configuración del back-end |