Doble Titulación en Ingeniería de Sistemas de Telecomunicación e Ingeniería en Organización de las TIC

Doble Grado en Ingeniería de Sistemas de Telecomunicación e Ingeniería en Organización de las TIC

La Salle Campus Barcelona te ofrece 5 dobles titulaciones en el ámbito de las Ingenierías TIC. Con los dobles grados podrás finalizar los estudios universitarios en 5 años académicos con dos titulaciones oficiales de grado.

Descripción: 

La gestión de ventas es un curso que ayuda a los estudiantes a desarrollar las habilidades necesarias para vender productos, servicios (o a ellos mismos, de hecho). También se trata de cómo gestionar los procesos de venta y las fuerzas de ventas. Las ventas ofrecen un gran punto de partida para muchos graduados que entran en las empresas después de la universidad, por lo que tiene sentido que los estudiantes se sientan cómodos en este papel. Este curso proporciona a los estudiantes los enfoques básicos de ventas para cumplir con esta función. Este curso se basa en técnicas de venta con secciones especializadas en negociación, incluyendo cómo vender una empresa o cómo negociar con proveedores. Por lo tanto, los estudiantes también dominan las estrategias de negociación. Los estudiantes obtienen un marco y una comprensión conceptual sobre cómo estructurar y motivar a un equipo de ventas y los tipos de cualidades de liderazgo que necesitan los buenos gerentes de ventas cuando manejan equipos de ventas. Solo el 39% de los estudiantes universitarios de negocios reciben cursos de ventas en sus programas, lo que significa que cualquiera que tenga capacitación en ventas en su CV tendrá una ventaja adicional a la hora de conseguir un trabajo en los negocios. Las ventas en muchos sectores están impulsadas por la gestión de las relaciones con los clientes y muchos compradores investigan antes de una venta en Internet. Por lo tanto, los vendedores en estos días tienen la misma probabilidad de obtener sus oportunidades de venta del departamento de marketing. La función de ventas internas, que significa que los vendedores pasan una cantidad significativa de tiempo trabajando desde sus oficinas en lugar de estar en la calle visitando clientes, está cambiando la forma en que trabajan los vendedores y también veremos cómo gestionar la digitalización del proceso de ventas y algunas de las plataformas que los estudiantes pueden encontrar cuando trabajan en funciones de ventas.

Tipo asignatura
Optativa
Semestre
Primero
Curso
4
Créditos
4.00
Conocimientos previos: 

NINGUNO

Objetivos: 


Los estudiantes terminarán el curso habiendo desarrollado un conocimiento profundo de las técnicas de ventas para las organizaciones modernas tanto a nivel B2C como B2B. Entenderán cómo gestionar la función de ventas y cómo organizar equipos de ventas. Lo más importante es que desarrollarán habilidades y competencias que son clave tanto para sus carreras en ventas como para puestos ejecutivos más altos. Estas incluyen habilidades más blandas como habilidades de negociación, nuestra capacidad de empatía y gestión de nuestras emociones, y habilidades más duras, como las funciones de ventas internas de plataformas como Microsoft Dynamics, Salesforce.com, etc.

Competencias clave (que se trabajarán en el curso):

Gestión de ventas, prospección digital y CRM, diálogos de ventas, motivación y compensación de las fuerzas de ventas, autoconciencia emocional, autocontrol emocional, orientación al logro, positivismo, comprensión de los demás, comprensión organizacional, empatía/asertividad, influencia, gestión de conflictos, formación de equipos, liderazgos inspiradores, ventas internas, marketing entrante.

Contenidos: 

  1. Introducción al curso
  2. Sales Channels
  3. New sales realities
  4. Constructing and Clarifying Sales Models
  5. Customer Selection
  6. Buyers and Buying Process
  7. Managing, Maintaining, and Reconstructing Sales Models
  8. Sales Management
  9. Prospección y gestión de Ventas Digitales
  10. Negociación de ventas
  11. Hacer tratos
  12. Networking

Metodología: 

La experiencia de aprendizaje se basa en una variedad de métodos de enseñanza que buscan fomentar su comprensión de la función de marketing. Las clases serán dinámicas solo si los estudiantes asisten a clase preparados y dispuestos a contribuir a los debates en clase. Las clases incluirán simulaciones y juegos de roles para practicar técnicas de ventas. Las clases se concentrarán en los conceptos de ventas principales, lecturas y estudios de casos que deberá realizar fuera del horario de clase, así como en debates en clase.

Evaluación: 

EVALUACIÓN

1. Análisis de casos 25 %

2. Trabajo final grupal Juego de rol B2C y retroalimentación 25 %

3. Trabajo individual 30 %

4. Participación (debes asistir al 80% de las clases a menos que tengas una justificación) 20 %

*Fechas de entrega establecidas a través de Moodle durante el curso

El trabajo del curso comprende los puntos 1 a 5. Si no estás en clase con tu grupo para tus juegos de rol, obtendrás un 0 en esa tarea.

No hay examen de recuperación en esta asignatura, por lo que los estudiantes deben asegurarse de obtener una calificación global mínima de **5/10** para aprobar la asignatura.

Criterios evaluación: 

Criterios para la entrevista con el vendedor (ver moodle) Trabajo: preparar una serie de preguntas que se le harán a un experto en ventas. Realizar la entrevista, analizar las respuestas y preparar un informe. Criterio para la conversación con el vendedor B2C Será una actividad entre dos alumnos. El vendedor y el comprador. El vendedor necesitara prepararse n dosier de ventas que le entregara al profesor. El comprador ira a la tienda y el vendedor intentara atraer comprador con el producto que ha preparado en el dosier. Un observador dará retrospección del rendimiento del vendedor. Boceto de compra con el comprador ` Sales sketches carried out with the buyer (mark out of 20) ` - Bonus / penalización de -2 puntos hasta +2 puntos relacionado con la evolución como observador (cada alumno será observador al menos una vez) - Bonus / penalización de -2puntos hasta +2 puntos por la calidad en el documento de ventas creado por el estudiante - Penalización de -2 puntos por una ausencia no justificada POLITICA DE RECUPERACION El alumno deberá recuperar: 1. Examen (50%) 2. Proyecto basado en un documento basado en ventas de 1000 palabras (20%) Sera asignado 3. Resumen de 5 artículos de 2000 palabras basado en gestión de ventas de un periódico relacionado a las ventas (20%) El alumno escoge los artículos 4. Reflejar las habilidades en ventas del alumno en 1000 palabras Todos los puntos anteriores deberán ser aprobados con un 50% para recuperar la asignatura.

Bibliografía básica: 

Ingram, T., Laforge, R., Avila, R., Schwepker, Jr., Milliams, M., (2016 Edition)   SELL South Western, Cengage Learning

Material complementario: 

  • Adler, S., The Zen of Selling, 2010.
  • Guenzi, P & Geiger, S,. Sales Management 2011
  • Jobber, D & Lancaster, G. Selling and Sales Management 2015
  • Miller, A., 365 Sales Tips for Winning Business, Barcelona Management 2000
  • Martinez. P. Aprender a vender, Barcelona Paidos 2002 (Spanish readers)
  • MitchA., Selling with emotional intelligence, Barcelona, ??Deusto,2004
  • Roberage, M. The Sales Acceleration Formula 2015
  • Signorelli, B. Inbound Selling: How to Change the Way You Sell to Match How People Buy 2015
  • Thompson, L. The Mind and Heart of the Negotiator 5/e
  • Se asignarán varios artículos para que los alumnos los preparen y debatan en clase a lo largo del curso.