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Máster Universitario Online en Dirección de Marketing Digital y Redes Sociales

Especialízate de forma totalmente práctica en la dirección del marketing analítico, estratégico y operativo y lidera la nueva sociedad y economía digital.

Marketing y Redes Sociales 2

Descripción
La presente asignatura brinda al alumno los conceptos y conocimientos sobre como construir y tener una visión estratégica en Social Media. Como diseñar una estrategia de marketing utilizando las redes sociales como eje básico de la relación entre clientes, usuarios, empleados y marcas. Las Redes Sociales son el nuevo canal donde la innovación y los nuevos formatos de marketing y negocio están evolucionando más rápidamente. Las Redes Sociales están ganando de forma vertiginosa un lugar relevante en las estrategias de Marketing de las compañías convirtiéndose en un canal central, estratégico, no solo de la comunicación, sino también de la investigación comercial, las relaciones públicas, la atención al cliente y el posicionamiento de marca. Actualmente la comunicación online a través de medios sociales y comunidades de usuarios se ha convertido para muchas empresas en una alternativa viable a la costosa publicidad offline, ofreciendo además un medio de comunicación en la que la conversación con el cliente/consumidor/usuario es imprescindible. Además, la evolución del mercado convierte a los empleados en un gran capital humano que es necesario incluir en las estrategias de marketing digital de las empresas.
Tipo asignatura
Primer - Obligatoria
Semestre
Segundo
Curso
1
Créditos
5.00
Conocimientos previos
Objetivos

Los resultados de aprendizaje de esta asignatura son:

RA1: El alumno conoce como elaborar estrategias para redes sociales dentro de un plan de marketing digital.
RA2: El alumno conoce las redes sociales principales, y adquiere conocimientos para su uso en marketing y gestión.
RA5: El alumno aprende a incluir a los empleados en la estrategia de marketing.

Contenidos

• Instagram y Pinterest: el poder de la imagen.
• Youtube: uso profesional y nuevos formatos publicitarios.
• Facebook: uso profesional y nuevos formatos publicitarios.
• TikTok y Twitch: la creator economy.
• El papel de los influencers en las redes sociales.
• Casos de éxito en social media.

Metodología

Modalidad Presencial

La metodología docente empleada en la modalidad presencial está dividida en cuatro pasos para cada una de las sesiones que componen las asignaturas del programa:
• Los alumnos han de preparar en casa las tareas previas de la sesión recomendadas por el profesor: lectura de un artículo, visualización de un vídeo, resolver un caso práctico o ejercicio, etc. De esta manera el alumno prepara el tema de la sesión y adquiere un conocimiento previo que le permitirá aprovechar mejor la sesión junto al profesor y el resto de compañeros.
• El profesor dedica la primera parte de la sesión a trabajar los conceptos relacionados con la temática del día, fomentando el debate y la discusión entre los alumnos aprovechando que éstos han preparado las tareas previas y parten de un conocimiento previo.
• El profesor dedica la segunda parte de la sesión al análisis, debate y resolución del caso práctico o ejercicio propuesto en las tareas previas. De esta manera los conceptos tratados en la primera parte de la sesión se llevan a un entorno práctico para fortalecer el aprendizaje del alumno. Es imprescindible que los alumnos trabajen el caso o ejercicio en casa para aprovechar al máximo las aportaciones del resto de compañeros durante la segunda parte de la sesión, así como realizar aportaciones de valor al grupo.
• Se recomienda a los alumnos preparar en casa las tareas posteriores de la sesión recomendadas por el profesor, que tienen como objeto acabar de asentar los conocimientos tratados y trabajados en clase.

Modalidad Online

La metodología docente empleada en la modalidad online se basa en una metodología propia desarrollada por La Salle URL denominada SDBL (Self Directed Based Learning). SDBL es una metodología activa basada en el aprendizaje situacional y el aprendizaje autodirigido. Con el aprendizaje situacional se enseña al alumno, a través de los challenges, a abordar problemas y situaciones reales de la empresa con los que puede consolidar los nuevos conocimientos adquiridos. Con el aprendizaje autodirigido, el alumno decide cómo avanzar en su formación a partir de su experiencia previa.
Semanalmente, la plataforma LMS (Learning Management System) libera el contenido de un nuevo tema. El funcionamiento de la semana es el siguiente:

• Sesión síncrona de kick-off :

o El profesor hace un overview de los contenidos y tareas que el alumno se encontrará a lo largo de la semana. El objetivo de este encuentro es tratar de descubrir y desvelar a nivel personal qué aspectos de los que se van a tratar en la semana pueden resultar más difíciles a título individual para el alumno.
o El profesor resuelve posibles dudas de los alumnos acerca del tema de la semana anterior.

• Entre conexiones síncronas:

o El alumno visualiza el contenido de las sesiones y desarrolla las tareas que se le encomiendan acerca del tema de la semana para consolidar conocimiento e identificar dudas.

• Sesión síncrona de check point:

o El profesor resuelve las dudas que puedan tener los alumnos acerca de los contenidos de la semana en curso.
o El profesor presenta contenido adicional o casos prácticos, que resulten interesantes para los alumnos.
o El profesor genera debate y discusión entre los alumnos sobre el contenido de la semana en curso con el objetivo de ayudar al alumnado en su asimilación, por tanto, mejorando su aprendizaje.
o El profesor aporta retroalimentación oral acerca de los entregables registrados por los alumnos en el pozo de feedback de la semana anterior, haciendo hincapié en las dificultades y errores encontrados. Esta instancia es únicamente de retroalimentación y no de cualificación. Los pozos de feedback son un instrumento para que los alumnos puedan validar con el mentor, a líneas generales, la resolución a las tareas planteadas. De esta forma, los pozos de feedback se crean pensando en dar una oportunidad a los alumnos para tantear las respuestas con el mentor. A partir de la retroalimentación que facilita el mentor, el alumnado podrá terminar de desarrollar la tarea y presentarla con carácter de entregable final, con la ventaja de haber tenido asesoramiento previo por parte del profesor.

• Resto de la semana. El objetivo es terminar el desarrollo de las tareas de la semana en curso a partir de las aclaraciones recibidas en la sesión síncrona de check point para superar los ejercicios, tareas y/o entregables del tema. Cabe mencionar que la mayor parte del tiempo dedicado durante esta última parte de la semana debería ser empleado en resolver las tareas y entregables, más que a asimilar contenido (aspecto que debería haber quedado resuelto entre las sesiones de kick-off y check point).

La plataforma LMS hace la apertura gradual de contenido (semana a semana) para que todo el grupo siga el mismo itinerario académico. Dicho de otra forma, la apertura secuencial de temas se hace para que todos los alumnos del programa estén trabajando en las mismas materias simultáneamente.

Las sesiones síncronas con el mentor son de asistencia opcional para los alumnos, duran aproximadamente una hora, y son grabadas y colgadas de la asignatura en el LMS.

Evaluación

Modalidad Presencial
Actividades de evaluación altamente significativas:
• Cuestionario final [30%]
• Trabajos asignatura [70%]

Modalidad Online

La evaluación de esta asignatura consta de los siguientes hitos y ponderaciones:

Entregable 1: Realizar un calendario editorial para Instagram 20%
Entregable 2: Análisis de canales 20%
Entregable 3: Definir una página de aterrizaje para captar leads desde social media 20%
Entregable final de asignatura y entrevista 40%

Criterios evaluación

Modalidad Presencial

• Cuestionario final: Respuestas del test.
• Trabajos de asignatura. Los tutores del TFM responsables de evaluar las entregas semanales se basarán en:

o La calidad del contenido de los trabajos según los requerimientos definidos en cada entregable.
o El ajuste a los objetivos de la asignatura en curso.
o La coherencia con la estrategia marcada en el TFM para el caso.
o El ajuste a la realidad del caso/empresa elegida.
o El formato del documento, la calidad escrita y de estilo del entregable.
o El cumplimiento de los términos de entrega. Si se entregan fuera de tiempo serán calificadas como “no entregadas” y la calificación será “0”.

Modalidad Online

El alumno es capaz de:
• Identificar temáticas relevantes en un calendario editorial.
• Identificar y justificar objetivos relevantes en un calendario editorial.
• Aportar creatividad y originalidad en las soluciones propuestas en un calendario editorial.

El alumno es capaz de:
• Realizar un buen análisis de cada uno de los canales de Social Media.
• Aportar argumentos y justificaciones para el uso o descarte de cada canal.
• Detectar buenas prácticas en cada uno de los canales.

El alumno es capaz de:
• Realizar un buen análisis de necesidades para una página de aterrizaje.
• Aportar argumentos y justificaciones para el uso o descarte de una página de aterrizaje.
• Detectar buenas prácticas de una página de aterrizaje.

Bibliografía básica

• Instagram y todos sus secretos. Phil González. Ed Anaya
• Instagram Income: How Solo Entrepreneurs and Small Companies can Make Money on IG (Social Media Marketing for Small Businesses and Entrepreneurs) Edición en inglés de Chris Oberg
• Marketing en Redes Sociales: Una Guía Esencial para Construir una Marca Usando Facebook, YouTube, Instagram, Snapchat y Twitter, Incluyendo Consejos ... e Influencers de Chase Barlow.Ed Independently published
• Marketing para Instagram: Los secretos para usar esta plataforma de redes sociales en su marca personal, para el crecimiento de su negocio y conectar ... harán crecer su marca de Chase Barlow. Ed Independently published
• Marketing Para Instagram 2021: La Guía Práctica & Los Secretos Para Ganar Seguidores, Convertirte En Influencer, Crear Un Negocio & Marca Personal & Dominar La Publicidad Para Redes Sociales de Brandon's Business Guides. Ed Anthony Lloyd
• Instagram para Negocios y Emprendedores - INSTAEMPRENDE: Cómo cambiar los resultados de tu Instagram en 21 días de Bea García Ares, Editorial Tosho
• LOS SECRETOS DE PINTEREST PARA NEGOCIOS: Una nueva manera de llevar tu negocio a otro nivel. Layla Nasser (2020)
• APRENDE MARKETING PARA PINTEREST, IMPULSA TU PRODUCTO Y MARCA: MARKETING Y PUBLICIDAD EN PINTEREST, DE UNA IMAGEN A LA VENTA, Carmelo Ramos Serrano (2021)
• Marketing en Facebook: Una Guía Completa para Crear Autoridad, Generar Compromiso y Hacer Dinero a través de Facebook, Mark Smith (2019).
• 101 Consejos y Estrategias de Facebook Marketing Para Tu Empresa, Lasse Rouhiainen (2016)
• YouTube Playbook 2021, Brandon's Business Guides (2021)
• Crushing YouTube: How to Start a YouTube Channel, Launch Your YouTube Business and Make Money, Joseph Hogue 2019)
• Triunfar en Twitch: El marketing que necesitas para vivir de tu canal, Mark Garrido (2020)
• Twitch for Dummies, Tee Morries (2019)
• TikTok: for business from scratch! Strategies for companies 2021, Jose Ignacio B. (2021) Influencer Marketing, Patricia SanMiguel Arregui (2020)
• Influencers: La nueva tendencia del marketing online, Rafaela Almeida Ramos (2017)

Material complementario

En cada sesión, y como parte del programa, se identificarán y se sugerirán contenidos multimedia complementarios que serán actualizados por los profesores en la medida que sea necesario.

List of Professors
Jorge Camos Tremosa