Grado en Digital Business Design and Innovation

En el mundo actual, la revolución digital está cambiando la manera de comunicarnos y hacer negocios. Los profesionales deben ser capaces de adaptarse constantemente a dichos cambios

Márketing online en negocios digitales

Descripción
Las redes sociales están en todas partes. Hemos entrado en una era en la que las empresas tienen la obligación de estar presentes online a través de estas nuevas plataformas de comunicación. El problema viene cuando estas mismas empresas no saben cómo aprovechar su presencia en estas redes y contratan a un becario para que "publique algo en Facebook todos los días". Es necesario especializarse en esta área de Marketing. Instagram, Snapchat, Twitter, YouTube, todas ellas deben ser tratadas de manera diferente, hay que entender cada uno de sus contextos para publicar contenido potente dentro de ellas. Pero sólo hay una parte de las actividades de Marketing Digital o Marketing Online. Debemos entender las estrategias de Marketing Online como un bloque común con diferentes canales de comunicación y varios tipos de disciplinas. El objetivo de este curso es proporcionar un conocimiento sólido sobre cada una de estas redes, y lo más importante, cómo implementar campañas consistentes de Social Media Ad para adquirir nuevos clientes para las empresas, basándose en un caso real de eCommerce que los alumnos desarrollarán desde el día 1. El curso cubrirá los siguientes temas principales: 1) eBusiness. 2) Inbound Marketing y Organic Social Media. 3) Campañas de captación de clientes (anuncios en Facebook, Instagram, LinkedIn y YouTube). 4) Email Marketing y Landing Pages. 5) Analítica y Métricas. Entre los objetivos del curso, destacamos los siguientes: RA1: Desarrollar las habilidades necesarias para crear una Estrategia de Marketing Digital de eBusiness desde 0, y cómo adquirir clientes a través de los Social Media. RA2: Conocer las prácticas más relevantes de composición de contenidos en Social Media y cómo adaptarlas al contexto de la red. RA3: Adquirir una gestión general de la plataforma publicitaria y aprender los principios de la estructura de una campaña digital. RA4: Aumentar la capacidad y las habilidades necesarias para utilizar correctamente los Social Media y su terminología para trabajar de forma colaborativa y encontrar soluciones a los retos que surjan. RA5: Trabajar de forma práctica con herramientas de Social Media que empiezan a ser prácticas habituales en las empresas y que exigen un alto grado de análisis y desarrollo de insights. RA6: Ser capaz de desarrollar un Social Media Channel Plan que se ajuste al objetivo de un producto de la vida real y poder implementarlo utilizando plataformas digitales que exigen una atención diaria a sus metodologías cambiantes.
Tipo asignatura
Tercer - Obligatoria
Semestre
Primero
Curso
2
Créditos
6.00

Profesores Titulares

Profesores Docentes

Conocimientos previos
Objetivos

Al final de este curso, los estudiantes deberán haber alcanzado los objetivos establecidos para este curso y haber desarrollado las competencias que se enumeran a continuación. En resumen, habrán adquirido un conocimiento profundo de las campañas de captación de usuarios/clientes utilizando los Social Media como herramienta principal. También comprenderán las diferencias entre plataformas y cómo interactúan los consumidores en cada una de ellas. Serán capaces de distinguir el uso de las redes que estudiarán y diferenciarlas en función de la finalidad para la que han sido elegidas. Al final del curso los alumnos deberán haber adquirido las siguientes competencias:
- Capacidades de creación de eCommerce.
- Conocimientos avanzados sobre las tendencias actuales de las redes sociales.
- Capacidad básica para diseñar posts "profesionales" para cada plataforma.
- Análisis de las redes y sus usos diferenciados.
- Terminología cotidiana utilizada dentro de los profesionales del Social Media.
- +10 herramientas para ejecutar eficazmente una campaña en Social Media Ad.
- Autoaprendizaje.
- Pensamiento crítico.
- Desarrollo de habilidades de gestión de la información.
- Habilidades de resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Conocimiento y desarrollo intrapersonal.
- Habilidades interpersonales.
- Habilidades interculturales.
- Creatividad.

Contenidos

- Introducción al Marketing Online, Marketing en Redes Sociales y eBusiness.
- Introducción al eBusiness. Visión general del eBusiness, investigación y punto de referencia sobre el entorno del eBusiness para poder fijar el análisis SWOT.
- Análisis del Buyer Persona. Analizar el personaje que será nuestro usuario principal.
- Purchase Funnel. Introducción al Purchase Funnel y conceptos de CRO y KPI's.
- SERP. Introducción a las SERP y al SEO/SEM. SERP internacional.
- SEO. Introducción al SEO, cómo definir keywords y metatags y marketing de contenidos.
- SEM. Google Ads.
- Preparación de la presentación de mitad de curso.
- Presentación a mitad de curso.
- Social Media Ads (I). Facebook e Instagram.
- Anuncios en redes sociales (II). Twitter y LinkedIn.
- Presupuestos y Plan de Actividades. Crear un Plan de Actividades claro para el Plan de Marketing Online asignando presupuestos.
-Control del Plan de Marketing Online. Dashboards, Google Analytics, cómo tomar decisiones y contar historias a través de datos. Introducción al MarTech.
- Marca personal y venta personal. Introducción a la marca personal y fijar una estrategia de marca personal para cada alumno.
- Sesión de recapitulación. Recapitulación de todos los contenidos adquiridos durante las clases.

Metodología

El curso consta de tres horas semanales. Las clases serán una mezcla entre conceptos teóricos y tiempo de trabajo en equipo para desarrollar el proyecto base. Los estudiantes y el/los profesor/es realizarán ejercicios colaborativos para seguir experimentando con los conceptos presentados, y trabajarán en grupo en el desarrollo del proyecto.
El objetivo del curso es desarrollar la comprensión del estudiante sobre el marketing online en el negocio digital. Aprenderán la importancia de la estrategia y los datos para las empresas y cómo pueden ser una parte clave para potenciar su presencia online. Durante el curso aprenderán paso a paso cómo desarrollar un correcto Plan de Marketing Online.

Evaluación

1) Asistencia en clase (15% de la nota final): Los estudiantes tienen permitidas 3 ausencias sin penalización (o necesidad de justificación médica o de otro tipo). La 4ª ausencia supone la pérdida de 0,5 puntos, y con la 5ª ausencia el alumno recibe un 0 de asistencia.
Nota: Después de 5 ausencias la situación es grave y se corre el riesgo de suspender el curso.
2) Presentación de artículos (5% de la nota final): cada alumno tiene que presentar al menos 1 artículo durante el curso.
3) Evaluación continua del Proyecto Backbone (30% de la nota final): Es obligatorio entregar todos los sprints.
a. Si no se entrega 1 - no tiene impacto en la nota final de la evaluación continua.
b. A partir del 2º NO entregado - tendrá -0,25 puntos de la evaluación continua por cada sprint no entregado.
Hay 2 sprints calificados. El profesor informará cuando un sprint será calificado o no.
4) Presentación del Proyecto Backbone a mitad de semestre (20% de la nota final).
5) Entrega final del Proyecto Backbone (25% de la nota final):
a. 20% Ejercicio escrito.
b. 20% Presentación.
c. 5% Esfuerzo extra / originalidad / precisión / etc.
6) Feedback de tu equipo (5% de la nota final).

POLÍTICA DE RECUPERACIÓN
Si un grupo no ha superado la asignatura, el grupo tendrá hasta la fecha que el profesor comunique para entregar de nuevo el proyecto revisado. El proyecto deberá ser defendido durante el periodo de recuperación del examen.
Si sólo uno o algunos de los miembros del grupo no han superado la asignatura, deberán entregar un proyecto individual de Marketing Online siguiendo los pasos estudiados durante las diferentes sesiones.
En ambos casos, la nota final máxima posible de la asignatura es de 5.

Criterios evaluación
Bibliografía básica

No se requiere ningún libro de texto. Toda la información relevante se proporcionará durante las sesiones y a través de las plataformas online disponibles. Los estudiantes deberán traer sus ordenadores portátiles a todas las sesiones.

Lecturas recomendadas:
- Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital by Philip Kotler (2017).
- El Gran Libro del Community Manager: Técnicas y herramientas para sacarle partido a las redes sociales y triunfar en Social Media. Manuel Moreno Molina.
- Webs Analytics 2.0: The art of online accountability & science of customer centricity (paperback) by Avinash Kaushik (2009).
- Digital Business and e-commerce Management. Strategy, Implementation and Practice by Dave Chaffey.
- Storytelling with Data. A data visualization guide for business professionals. By Cole Nussbaumer Knaflic.

Blogs recomendados:
www.kaushik.net: Avinash Kaushik blog. Digital Marketing Evangelist for Google.
https://contentmarketinginstitute.com/?s=analytics : Content Marketing Institute

Material complementario