Descripción
En este curso a los estudiantes se les hace una introducción al papel del marketing en la dirección de la organización, los principios y problemas en el desarrollo de exitosos programas de marketing. Los estudiantes aprenderán sobre las tendencias claves que afectan la dirección marketing y analizarán el papel que juega el consumidor en el proceso de marketing. La estructura principal del curso incluye las áreas principales de un plan de marketing genérico: entendiendo el contexto de marketing; estudios del mercado; segmentación; dirección del marketing mix; evaluación del proceso de marketing. Además, los estudiantes estudiarán las más amplias implicaciones sociales y éticas de marketing, y como éstas afectan la dirección de la organización. En todo el curso, el foco será centrado sobre el sector TIC, usando ejemplos y estudios de casos a fondo para de forma práctica aplicar la teoría de marketing genérica. El énfasis será colocado sobre la dirección de marketing en TIC orientado a las organizaciones, pero también en el empleo de las TIC en el proceso de marketing, en particular el uso de nuevas tecnologías al marketing mix.
Tipo asignatura
Primer - Obligatoria
Semestre
Segundo
Curso
1
Créditos
5.00
Conocimientos previos

Ninguno

Objetivos

Al final del curso los estudiantes debería ser capaces de:

1. Entender el entorno del marketing y tendencias que influyen en vendedores en el sector TIC.
2. Identificar perfiles de clientes y cambios del entorno de marketing.
3. Manejar los elementos de la política de producto de marketing mix, los canales de distribución, comunicación, y el precio - en el sector TIC.
4. Analizar el papel de tecnología en la dirección del marketing mix.
5. Entender los aspectos sociales y éticos del proceso de marketing.

Contenidos

1. Introducción al Marketing
- Funciones y desarrollo del marketing como concepto
- La ciencia del marketing
- Innovación y creatividad en el marketing

2. Tendencias en Marketing
- Características del marketing en el siglo XXI
- La importancia de la Gestión de la Relación con Cliente

3. El entorno del Marketing
- Competición en las TIC y la necesidad de la gestión del marketing
- Tecnológica y socio-cultural influencias en marketing y nuevas oportunidades.

4. Segmentación del Mercado
- Definición de segmentos y segmentación del Mercado, público objetivo y posicionamiento de productos.

5. Investigación de Mercados
- Dirigir adecuadamente de forma innovadora un proyecto de investigación de Mercado
- El papel de la tecnología en el proceso de investigación de mercado.

6. Comportamiento del comprador-consumidor
- Factores que influencian las decisiones del consumidor comprador en el sector TIC

7. Introducción a las 4P´s del Marketing
- Las 4P´s y revisión del Marketing Mix

8. Precio
- La importancia del precio y estrategias sobre precios para crear ventajas competitivas.

9. Promoción
- El papel de la publicidad, promociones de ventas y Marketing relacional con el cliente.
- El uso de los medios en la gestión de `communications mix´.

10. Producto
- Definir producto, gama de productos, marca y empaquetado.
- Ejemplos tecnológicos de innovación de producto

11. Distribución
- Canales de Distribución, logística y venta al por menor.
- Distribución en la era digital

12. Marketing y Ética y Marketing Social
- Marketing, ética y implicaciones legales para la gestión y el proceso del marketing en el sector TIC.

Metodología

El curso consistirá en una combinación de conferencias, análisis de casos escritos y discusiones de aula. Materiales audiovisuales serán usados en todas partes para mostrar el marketing en acción. Se espera que los estudiantes lean extensivamente y prepararen los trabajos para hablar en la clase de forma semanal (en particular el material de casos). También habrá proyectos de trabajo en grupo donde los estudiantes serán evaluados no sólo sobre la calidad del producto final, si no también sobre la dirección del trabajo en grupo.

Evaluación

A. Exámenes
D.Trabajos hechos en casa
F. Trabajos en grupo
J. Participación en clase

La nota final de cada parte será calculada según:

NOTA final = 0.2A + 0.4D + 0.2F + 0.2J

Criterios evaluación

Objetivo 1:
- El estudiante debe entender el entorno del marketing y las tendencias del marketing en el sector TIC [A, D, J, F].

Objetivo 2:
- El estudiante debe aprender a identificar los perfiles de cliente y cambios del entorno de marketing [A, D, J, F].

Objetivo 3:
- El estudiante debe aprender a gestionar los elementos de la política de producto, de marketing mix, los canales de distribución, comunicación, y el precio - en el sector TIC. [A, D, J, F].

Objetivo 4:
- El estudiante debe aprender a analizar el papel de tecnología en la dirección del marketing mix. [A, D, J, F].

Objetivo 5:
- El estudiante debe entender los aspectos sociales y éticos del proceso de marketing [A, D, J, F].

Bibliografía básica

- Principles of Marketing - Kotler & Armstrong - PRENTICE-HALL
- This textbook is used as the basic text for any marketing course
- It is easy to use and includes many useful case studies highlighting the main marketing concepts.

- Marketing Management- Philip Kotler - PRENTICE-HALL
- This textbook looks at marketing management and how organizations implement marketing strategies.

Los dos libros estan disponibles en la biblioteca.

Otros libros:

Introduction to Mobile Communications: Technology, Services, Markets (Informa Telecoms & Media): Technology, Services, Markets (Informa Telecoms & Media) (Hardcover)
by Wakefield Tony (Author)
Hardcover: 472 pages
Publisher: Auerbach Publishers Inc. (16 April 2007)
Language English
ISBN-10: 1420046535
ISBN-13: 978-1420046533

Digital Play: The Interaction of Technology, Culture and Marketing (Paperback)
by Stephen Kline (Author), Nick Dyer-Witheford (Author), Greig de Peuter
Paperback: 424 pages
Publisher: McGill-Queen's University Press (31 Jul 2003)
Language English
ISBN-10: 0773525912
ISBN-13: 978-0773525917

Winning Market Leadership: Strategic Marketing Planning for Technology-driven Businesses (Hardcover)
Hardcover: 328 pages
Publisher: John Wiley and Sons (9 Feb 2000)
Language English
ISBN-10: 0471644307
ISBN-13: 978-0471644309

Selling Technology: The Changing Shape of Sales in an Information Economy (Collection on Technology & Work) (Paperback)
by Asaf Darr (Author)
Paperback: 168 pages
Publisher: ILR Press (April 2006)
Language English
ISBN-10: 0801473195
ISBN-13: 978-0801473197

Successful Marketing Strategies for High-Tech Firms, Third Edition (Artech House Technology Management and Professional Developm) (Hardcover)
by Eric Viardot (Author)
Hardcover: 326 pages
Publisher: Artech House; 3Rev Ed edition (Jun 2004)
Language English
ISBN-10: 1580537006
ISBN-13: 978-1580537001

Customer-centered Telecommunications Services Marketing (Artech House Telecommunications Library) (Hardcover)
by Karen G. Strouse (Author)
Hardcover: 224 pages
Publisher: Artech House (Aug 2004)
Language English
ISBN-10: 1580538541
ISBN-13: 978-1580538541

Marketing Engineering (Paperback)
by Gary L. Lilien (Author), Arvind Rangaswamy (Author)
Paperback: 538 pages
Publisher: Trafford Publishing; 2Rev Ed edition (7 Dec 2005)
Language English
ISBN-10: 1412022525
ISBN-13: 978-1412022521

Material complementario

Los estudiantes deben leer artículos sobre marketing relevantes en el Wall Street Journal, Business Week, the Economist, Fortune Magazine regularmente. Todos están disponibles en la Biblioteca de la Universidad.

Relevant academic journals include:
Harvard Business Review
European Journal of Marketing
International Journal of Market Research
International Journal of Technology Marketing
International Marketing Review
Journal of Marketing Management