Marc conceptual de la Intel·ligència Emocional i les competències emocionals en l'entorn laboral per promoure un lideratge efectiu dels equips.
Com gestionar de forma estratègica les emocions bàsiques que sorgeixen dins d' un equip, tant les pròpies com les dels altres.
Sessió 2
El cervell emocional. Aplicació en l' àmbit del lideratge.
Lideratge situacional des de la intel·ligència emocional. Com adaptar de forma eficaç el nostre estil de lideratge segons els diferents tipus de persones a qui liderem.
Sessió 3
Resolució de conflictes des de la comunicació assertiva.
Sessió 4
Pràctica d' assertivitat. Anàlisi de casos i role-playing de situacions de conflictes en el lideratge de persones i equips.