Descripció
En aquest curs els estudiants han d´introduir-se en el paper del marketing en la direcció de l´organització i conèixer els principis i problemes en el desenvolupament de programes de marketing exitosos. Els estudiants aprendran sobre les tendències claus que afecten la direcció de marketing i analitzaran el paper que juga el consumidor en el procés de marketing. L´estructura principal del curs inclou les àrees principals d´un pla de marketing genèric: entenent el context del marketing; estudis de mercat; segmentació; direcció del marketing mix; avaluació del procés de marketing. A més a més, els estudiants estudiaran les implicacions socials i ètiques de marketing, i com aquestes afecten la direcció de l´organització. En tot el curs, el focus serà centrat sobre el sector TIC, emprant exemples i estudis de casos a fons perquè de forma pràctica s´apliqui la teoria de marketing genèrica. Farem èmfasis en la direcció de marketing en TIC orientat a les organitzacions, però també en l´ús de les TIC en el procés de marketing, en particular l´ús de noves tecnologies al marketing mix.
Tipus assignatura
Primer - Obligatoria
Semestre
Segon
Curs
1
Crèdits
5.00
Coneixements previs

Cap

Objectius

Al final del curs els estudiants hauran de ser capaços de:

1. Entendre l´entorn del marketing i tendències que influyesen en venedors en el sector TIC.
2. Identificar perfils de clients i canvis de l´entorn de marketing.
3. Gestionar els elements de la política de producte de marketing mix, els canals de distribució, comunicació, i el preu - en el sector TIC.
4. Analitzar el paper de la tecnologia en la direcció del marketing mix.
5. Entendre els aspectes socials i ètics del procés de marketing.

Continguts

1. Introducció al Marketing
- Funcions i desenvolupament del marketing com concepte
- La ciència del marketing
- Innovació i creativitat en el marketing

2. Tendències en Marketing
- Característiques del marketing en el segle XXI
- L´ importància de la Gestió Relacional amb Client

3. L´entorn del Marketing
- Competició en les TIC i la necessitat de la gestió del marketing
- Tecnològica i socio-cultural influències en marketing i noves oportunitats.

4. Segmentació del Mercat
- Definició de segments i segmentació del Mercat, públic objectiu i posicionament de productes.

5. Investigació de Mercats
- Dirigir adequadament de forma innovadora un projecte d´investigació de Mercat
- El paper de la tecnologia en el procés d´investigació de mercat.

6. Comportament del comprador-consumidor
- Factors que influencien les decisions del consumidor comprador en el sector TIC

7. Introducció a les 4P´s del Marketing
- Las 4P´s i revisió del Marketing Mix

8. Preu
- L´ importància del preu i estratègies sobre preus per a crear avantatges competitives.

9. Promoció
- El paper de la publicitat, promocions de vendes i Marketing relacional amb el client.
- L´ús dels mitjans en la gestió de `communications mix´.

10. Producte
- Definir producte, gama de productes, marca i embalatge.
- Exemples tecnològics d´innovació de producte

11. Distribució
- Canals de Distribució, logística i venda al detall.
- Distribució en l´era digital

12. Marketing, Ètica i Marketing Social
- Marketing, ètica i implicacions legals per la gestió i el procés del marketing en el sector TIC.

Metodologia

El curs consistirà en una combinació de conferències, anàlisi de casos escrits i discusions d´aula. Materials audiovisuals s´empraran en totes les parts per mostrar el marketing en acció. S´espera que els estudiants llegeixin extensivament i preparin els treballs per parlar en la classe de forma setmanal (en particular el material de casos). També hi hauran projectes de treballs en grups on els estudiants seran avaluats no sols sobre la qualitat del producte final, si no també sobre la direcció del treball en grup.

Avaluació

Els mètodes d´avaluació emprats en les matèries són:

A. Exàmens
D.Treballs fets a casa
F. Treballs en grup
J. Participació en classe

La nota final de cada part serà calculada segons:

NOTA final = 0.2A + 0.4D + 0.2F + 0.2J

Criteris avaluació

Objectiu 1:
- L´estudiant ha d´entendre l´entorn del marketing i les tendències del marketing en el sector TIC [A, D, J, F].

Objectiu 2:
- L´estudiant ha d´aprendre a identificar els perfils de client i canvis de l´entorn de marketing [A, D, J, F].

Objectiu 3:
- L´estudiant ha d´aprendre a gestionar els elements de la política de producte, de marketing mix, els canals de distribució, comunicació, i el preu - en el sector TIC [A, D, J, F].

Objectiu 4:
- L´estudiant ha d´aprendre a analitzar el paper de la tecnologia en la direcció del marketing mix. [A, D, J, F].

Objectiu 5:
- L´estudiant ha d´entendre els aspectes socials i ètics del procés de marketing [A, D, J, F].

Bibliografia bàsica

- Principles of Marketing - Kotler & Armstrong - PRENTICE-HALL
- Aquest llibre de text és emprat com a text bàsic pel curs de marketing.
- És fàcil d´utilitzar i inclou molts casos d´estudi destacant conceptes de marketing.

- Marketing Management- Philip Kotler - PRENTICE-HALL
- Aquest llibre de text tracta de la gestió de marketing i com les organitzacions implementen estratègies de marketing.

Els dos llibres estaran en la biblioteca en anglés.

Altres llibres:

Introduction to Mobile Communications: Technology, Services, Markets (Informa Telecoms & Media): Technology, Services, Markets (Informa Telecoms & Media) (Hardcover)
by Wakefield Tony (Author)
Hardcover: 472 pages
Publisher: Auerbach Publishers Inc. (16 April 2007)
Language English
ISBN-10: 1420046535
ISBN-13: 978-1420046533

Digital Play: The Interaction of Technology, Culture and Marketing (Paperback)
by Stephen Kline (Author), Nick Dyer-Witheford (Author), Greig de Peuter
Paperback: 424 pages
Publisher: McGill-Queen's University Press (31 Jul 2003)
Language English
ISBN-10: 0773525912
ISBN-13: 978-0773525917

Winning Market Leadership: Strategic Marketing Planning for Technology-driven Businesses (Hardcover)
Hardcover: 328 pages
Publisher: John Wiley and Sons (9 Feb 2000)
Language English
ISBN-10: 0471644307
ISBN-13: 978-0471644309

Selling Technology: The Changing Shape of Sales in an Information Economy (Collection on Technology & Work) (Paperback)
by Asaf Darr (Author)
Paperback: 168 pages
Publisher: ILR Press (April 2006)
Language English
ISBN-10: 0801473195
ISBN-13: 978-0801473197

Successful Marketing Strategies for High-Tech Firms, Third Edition (Artech House Technology Management and Professional Developm) (Hardcover)
by Eric Viardot (Author)
Hardcover: 326 pages
Publisher: Artech House; 3Rev Ed edition (Jun 2004)
Language English
ISBN-10: 1580537006
ISBN-13: 978-1580537001

Customer-centered Telecommunications Services Marketing (Artech House Telecommunications Library) (Hardcover)
by Karen G. Strouse (Author)
Hardcover: 224 pages
Publisher: Artech House (Aug 2004)
Language English
ISBN-10: 1580538541
ISBN-13: 978-1580538541

Marketing Engineering (Paperback)
by Gary L. Lilien (Author), Arvind Rangaswamy (Author)
Paperback: 538 pages
Publisher: Trafford Publishing; 2Rev Ed edition (7 Dec 2005)
Language English
ISBN-10: 1412022525
ISBN-13: 978-1412022521

Material complementari

Diaris
Els estudiants han de llegir els articles sobre marketing rellevants en el Wall Street Journal, Business Week, the Economist, Fortune Magazine regularly. All are available in the University Library.
Relevant academic journals include:
Harvard Business Review
European Journal of Marketing
International Journal of Market Research
International Journal of Technology Marketing
International Marketing Review
Journal of Marketing Management