master marketing digital la salle campus barcelona

Màster Universitari en Direcció de Màrqueting Digital i Xarxes Socials

Si vols ser un expert en màrqueting digital, optimització web, eCommerce i analítica digital, amb aquest màster ho aconseguiràs a través de professionals en actiu i una metodologia pràctica i innovadora

Màrqueting i Xarxes Socials 1

Descripció
Les Xarxes Socials són el canal on la innovació i els nous formats de màrqueting i negoci està evolucionant més ràpidament. Estan guanyant de forma vertiginosa un lloc rellevant en les estratègies de Màrqueting de les companyies convertint-se en un canal central, estratègic, no només de la comunicació, sinó també de la investigació comercial, les relacions públiques, l' atenció al client i el posicionament de marca. Actualment la comunicació online a través de mitjans socials i comunitats d'usuaris s'ha convertit per a moltes empreses en una alternativa viable a la costosa publicitat offline, oferint a més un mitjà de comunicació en la qual la conversa amb l'usuari és imprescindible.
Tipus assignatura
Primer - Obligatoria
Semestre
Segon
Curs
1
Crèdits
5.00
Coneixements previs
Objectius

Els resultats d'aquesta assignatura són:

RA1: L'alumne coneix com elaborar estratègies per a xarxes socials dins d'un pla de màrqueting digital.
RA2: L' alumne coneix les xarxes socials principals, i adquireix coneixements per al seu ús en màrqueting i gestió.
RA5: L' alumne aprèn a incloure els empleats en l' estratègia de màrqueting.
RA6: L' alumne coneix com dur a terme un pla de social media, integrat en el pla de màrqueting.

Continguts

• Anàlisi estratègica en Social Mitjana.
• Estratègia en Social Mitjana per a empreses Linkedin i B2B.
• L' ús professional de Twitter.
• Pla de Xarxes Socials.
• Tendències en Social Media.
• Casos d' èxit en social mitjana.

Metodologia

Modalitat Presencial

La metodologia docent empleada en la modalitat presencial està dividida en quatre passos per a cadascuna de les sessions que componen les assignatures del programa:

• Els alumnes han de preparar a casa les tasques prèvies de la sessió recomanades pel professor: lectura d'un article, visualització d'un vídeo, resoldre un cas pràctic o exercici, etc. D'aquesta manera l'alumne prepara el tema de la sessió i adquireix un coneixement previ que li permetrà aprofitar millor la sessió al costat del professor i la resta de companys.
• El professor dedica la primera part de la sessió a treballar els conceptes relacionats amb la temàtica del dia, fomentant el debat i la discussió entre els alumnes aprofitant que aquests han preparat les tasques prèvies i parteixen d'un coneixement previ
• El professor dedica la segona part de la sessió a l'anàlisi, debat i resolució del cas pràctic o exercici proposat en les tasques prèvies. D'aquesta manera els conceptes tractats en la primera part de la sessió s'emporten a un entorn pràctic per a enfortir l'aprenentatge de l'alumne. És imprescindible que els alumnes treballin el cas o exercici a casa per a aprofitar al màxim les aportacions de la resta de companys durant la segona part de la sessió, així com realitzar aportacions de valor al grup.
• Es recomana als alumnes preparar a casa les tasques posteriors de la sessió recomanades pel professor, que tenen com a objecte acabar d'assentar els coneixements tractats i treballats en classe.

Modalitat Online Guided

La metodologia docent empleada en la modalitat en línia (Online Guided) es basa en una metodologia pròpia desenvolupada per La Salle URL denominada SDBL (Self Directed Based Learning). SDBL és una metodologia activa basada en l'aprenentatge situacional i l'aprenentatge autodirigit. Amb l'aprenentatge situacional s'ensenya a l'alumne, a través dels reptes, a abordar problemes i situacions reals de l'empresa amb els quals pot consolidar els nous coneixements adquirits. Amb l'aprenentatge autodirigit, l'alumne decideix com avançar en la seva formació a partir de la seva experiència prèvia.
Setmanalment, la plataforma *LMS (*Learning Management *System) allibera el contingut d'un nou tema. El funcionament de la setmana és el següent:

• Sessió síncrona de kick-off :

o El professor fa una visió general dels continguts i les tasques que l'alumne es trobarà al llarg de la setmana. L'objectiu d'aquesta trobada és tractar de descobrir i desvetllar a nivell personal quins aspectes dels que es tractaran a la setmana poden resultar més difícils a títol individual per a l'alumne.
o El professor resol possibles dubtes dels alumnes sobre el tema de la setmana anterior.

• Entre connexions síncrones:

o L'alumne visualitza el contingut de les sessions i desenvolupa les tasques que se li encomanen sobre el tema de la setmana per a consolidar coneixement i identificar dubtes.

• Sessió síncrona de check point:

o El professor resol els dubtes que puguin tenir els alumnes sobre els continguts de la setmana en curs.
o El professor presenta contingut addicional o casos pràctics, que resultin interessants per als alumnes.
o El professor genera debat i discussió entre els alumnes sobre el contingut de la setmana en curs amb l'objectiu d'ajudar a l'alumnat en la seva assimilació, per tant, millorant el seu aprenentatge.
o El professor aporta retroalimentació oral sobre els lliurables registrats pels alumnes en el pou de feedback de la setmana anterior, posant l'accent en les dificultats i errors trobats. Aquesta instància és únicament de retroalimentació i no de qualificació. Els pous de feedback són un instrument perquè els alumnes puguin validar amb el mentor, a línies generals, la resolució a les tasques plantejades. D'aquesta manera, els pous de feedback es creen pensant a donar una oportunitat als alumnes per a tantejar les respostes amb el mentor. A partir de la retroalimentació que facilita el mentor, l'alumnat podrà acabar de desenvolupar la tasca i presentar-la amb caràcter de lliurable final, amb l'avantatge d'haver tingut assessorament previ per part del professor.

• Resta de la setmana. L'objectiu és acabar el desenvolupament de les tasques de la setmana en curs a partir dels aclariments rebuts en la sessió síncrona de check point per a superar els exercicis, tasques i/o lliurables del tema. Cal esmentar que la major part del temps dedicat durant aquesta última part de la setmana hauria de ser emprat a resoldre les tasques i lliurables, més que a assimilar contingut (aspecte que hauria d'haver quedat resolt entre les sessions de kick-off i check point).
La plataforma LMS fa l'obertura gradual de contingut (setmana a setmana) perquè tot el grup segueixi el mateix itinerari acadèmic. Dit d'una altra forma, l'obertura seqüencial de temes es fa perquè tots els alumnes del programa estiguin treballant en les mateixes matèries simultàniament.

Les sessions síncrones amb el mentor són d'assistència opcional per als alumnes, duren aproximadament una hora, i són gravades i penjades de l'assignatura en el LMS.

Avaluació

Modalitat Presencial

Activitats d' avaluació altament significatives:
• Qüestionari final [30%]
• Travalls assignatura [70%]

Modalitat Online

L' avaluació d' aquesta assignatura consta de les fites i ponderacions següents:

Lliurament 1: Anàlisi de presència online i en xarxes socials 20%
Lliurament 2: Realitzar una campanya d'anuncis a LinkedIn 20%
Lliurament 3: Idear un pla de continguts de Twitter. 20%
Lliurament final d' assignatura i entrevista 40%

Criteris avaluació

Modalitat Presencial

• Qüestionari final: Respostes del test.
• Treballs d' assignatura. Els tutors del TFM responsables d' avaluar els lliuraments setmanals es basaran en:

o La qualitat del contingut dels treballs segons els requeriments definits en cada lliurament.
o L' ajust als objectius de l' assignatura en curs.
o La coherència amb l' estratègia marcada en el TFM per al cas.
o L'ajust a la realitat del cas/empresa triada.
o El format del document, la qualitat escrita i d' estil del lliurable.
o El compliment dels termes de lliurament. Si es lliuren fora de temps seran qualificades com a "no lliurades" i la qualificació serà "0".

Modalitat Online

L' alumne és capaç de:
• Realitzar una anàlisi apropiada de la presència pròpia
• Realitzar una anàlisi apropiada de la presència dels competidors
• Concloure adequadament prop del punt de partida

L' alumne serà capaç de:
• Assimilar el concepte d' Objectiu de la campanya
• Identificar un Públic objectiu d' una campanya
• Identificar el format i contingut apropiat per a la campanya
• Identificar i justificar el pressupost i durada de la campanya
• Dotar de coherència tota la campanya

L' alumne serà capaç de:
• Proporcionar idees per confeccionar un pla de continguts
• Assimilar el concepte de Pla de continguts

Bibliografia bàsica

• Zygmunt Bauman. Modernidad líquida. Ed Fondo de Cultura Económica
• Gerald Zaltman. Cómo piensan los consumidores Ed Empresa Activa
• Philip Kotler. Marketing 3.0. Ed Acción empresarial
• David Tomas. La empresa más feliz del mundo. Ed Empresa Ac
• Guy kawasaki. El arte de empezar 2.0. Ed Deusto
• Oscar Peña. El metaverso La gran revolución inmersiva. Ed ANAYA MULTIMEDIA
• Scott Kupor. Silicon Valley. Ed Empresa Activa
• Moonshot Thinking: Transforma la innovación disruptiva en una oportunidad. Iván Bofarull. Ed Arpa
• Yuval Noah Horari . 21 lecciones para el siglo XXI, Ed Debate
• Lamelo, Carles (2014). Follow Friday. Método estratégico de Comunicación 2.0 y Marketing Digital. Editorial UOC.
• Lovett, John (2012). Social Media. Metricas y análisis. Anaya.
• Maciá, Fernando (2013). Marketing online 2.0. (Colección Social Media). Anaya Multimedia.
• Marquina-Arenas, Julián (2012). Plan de Social Media y Community Manager. Editorial UOC.
• Redondo, María; Rojas, Pedro (2013). Cómo preparar un Plan de Social Media Marketing Gestión 2000.
• Vela García, Dolores (2013). Social Media Manager. Anaya Multimedia.
• Boman, Mark (2020). LinkedIn Marketing. Northern Press.
• López, Alex (2017). Cliente digital, vendedor digital. Conoce las claves del Social Selling (2a edición). Puentes de Conocimiento.
• Díaz Robisco, David (2018). Curso de LinkedIn: 10 días para tener un perfil con huella. Autoedición
• Díaz Robisco, David (2019). GuíaBurros Linkedin: Todo lo que necesitas saber para sacarle partido a esta red social profesional. Ciencia y tecnología.
• Boman, Mark (2020). LinkedIn Marketing. Northern Press.
• Arcila Calderón, Carlos, Barredo Ibañez; Daniel; Castro, Cosette (2017). Analítica y visualización de datos en Twitter. Editorial UOC.
• Barlow, Chase (2020). Marketing en Redes Sociales: Una Guía Esencial para Construir una Marca Usando Facebook, YouTube, Instagram, Snapchat y Twitter, Incluyendo Consejos sobre Marca Personal, Publicidad, e Influencers. Ciencia y tecnología. Publicación independiente.

Material complementari

En cada sessió, i com a part del programa, s' identificaran i se suggeriran continguts multimèdia complementaris que seran actualitzats pels professors en la mesura que sigui necessari.

List of Professors
Sofia Mayoral Gonzalez
Ricard Castellet Martinez
Jorge Camos Tremosa
Ainoa Ryll Perez
Francesca Soley Viñallonga
Elisabet Valls Remoli
Claudia Cañas Mas