Objectius
Amb el Màster en eCommerce adquiriràs els coneixements i capacitats per a:
- Dirigir un departament de màrqueting digital i una àrea d'eCommerce com a unitats estratègiques de negoci dins de les companyies.
- Obtenir una visió profunda i completa de totes les àrees involucrades a l'eCommerce, amb especial èmfasi en el màrqueting digital i les seves capacitats d'acceleració de negocis a Internet.
- Convertir l'anàlisi de la informació del mercat i de l'empresa en un actiu estratègic, clau per a la implantació i la direcció de les àrees de venda digital i de la competitivitat i diferenciació de l'empresa.
- Obtenir les eines necessàries per observar el mercat amb mirada crítica i distingir les oportunitats de negoci reals que hi ha a eCommerce.
- Saber definir i gestionar les operacions logístiques, l'omnicanalitat i la gestió de clients (Atenció al Client, CRM, CRO i fidelització).
- Planificar campanyes digitals.
- Conèixer eines de SEO, SEM, Branding, branded content i email marketing.
- Definir els KPIs i el ROI de les accions de màrqueting i mantenir la competitivitat.
- Gestionar el cash flow i el compte de resultats.
- Conèixer tendències i millors pràctiques.
- Observar el mercat amb mirada crítica i distingir les oportunitats de negoci reals que existeixen en eCommerce.
- Dominar els processos per convertir, vendre i cobrar a través d’Internet.