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Mapa de processos


Mapa de processos que regula l'activitat docent de La Salle URL.

 

Mapa de procesos de La Salle URL

 


Gestión estratégica de la calidad (LS-GEC)

 

Este grupo de procesos contiene la descripción de aquellos mecanismos que garantizan que el SGIC es una herramienta al servicio de la estrategia de la organización. Además, se define la forma a través de la cual se garantiza la mejora continua del propio sistema.

 

La conexión entre la estrategia de la institución y el día a día del SGIC se garantiza a través de la política y los objetivos de calidad. Por ese motivo, el sistema de garantía interna de la calidad tiene procesos para su definición y revisión.

 

Relativo a los mecanismos de mejora, se definen los procesos que dan cobertura a las acciones de mejora continua del SGIC, y que se enlazan con aquellas actividades específicas que contribuyen a la identificación de dichas mejoras, como son las auditorías internas, la revisión de los procesos, y la propia revisión de los programas formativos. El proceso de mejora continua del sistema culmina en el proceso de revisión por la dirección.

 


Gestión del catálogo de programas formativos (LS-GCP)

 

Este grupo de procesos da cobertura a las diferentes actividades que se llevan a cabo para la configuración del catálogo de programas formativos de la institución. El catálogo contiene, entre mucha otra información, el listado de programas formativos que se ofertará el siguiente año natural.

 

Como punto de partida a dicho catálogo, se define la dinámica para el mantenimiento del “roadmap” de programas formativos. Este “roadmap” es la herramienta que se utiliza para gestionar la evolución de los programas actuales, así como de aquellos que están en fase de gestación o maduración. Para este último tipo de programas, se especifica también la secuencia de actividades para convertir una idea en un programa formativo del catálogo.

 

Además, se detallan los pasos a seguir para hacer el diseño de los programas formativos, así como para la tramitación de las aprobaciones por parte de terceros, bien en el caso de nuevos programas, bien en el caso de modificaciones a los títulos existentes.

 


Promoción, comercialización y admisión (LS-PCA)

 

Este grupo de procesos da cobertura al desarrollo de las actividades que persiguen el incremento del volumen de matriculación en los programas formativos que oferta la institución. Se incluye también el detalle de las acciones de cariz administrativo que dan soporte a la admisión y matriculación de estudiantes.

 

Concretamente se regulan aspectos relativos a la promoción de los estudios, entendida como aquellas acciones que permitan identificar potenciales alumnos, para pasar a definir aspectos relativos a la comercialización, la admisión y la matriculación. Dichos aspectos giran alrededor de los ejes económico/administrativo, y de requisitos de ingreso de los estudiantes.

 


Desarrollo de los programas formativos (LS-DPF)

 

Los procesos contenidos en este grupo dan cobertura a las actividades que acontecen durante el desarrollo de los programas formativos. Se entiende por desarrollo todo aquello que acontece desde el primer día de formación hasta el día en que se realiza el acto de graduación.

 

Así, se definen procesos que precisan aquellas actividades con las que interaccionan los alumnos de la institución, como son el plan de acogida, la enseñanza propiamente dicha, la evaluación, las medidas de satisfacción, y la finalización del programa. Además, otros procesos dan cobertura a las actividades como son las alegaciones, reclamaciones y sugerencias, las prácticas externas, la orientación profesional del alumno y su inserción laboral, así como la movilidad.

 

Son claves para el SGIC los procesos de soporte de este grupo, entre los que destacan la planificación del desarrollo de los programas formativos (que contiene la planificación del profesorado) y, por su alto impacto en la mejora de la calidad de los programas, la propia revisión de éstos.

 


Gestión de los recursos humanos (LS-GRH)

 

Los procesos contenidos en este grupo dan cobertura a las actividades relacionadas con la gestión de las personas. Las políticas de recursos humanos definen fundamentalmente los principios de la institución en cuanto a la gestión de sus colaboradores, las funciones a desarrollar por éstos, y algunas políticas concretas que se corresponden a diferentes sub dimensiones de la gestión de personas.

 

Concretamente las dimensiones específicas son: política de dimensionamiento de plantilla, política de formación, política de retribución, política de evaluación, política de reconocimiento, política de promoción y política de relaciones laborales.

 

El grupo contiene además procedimientos específicos para la ejecución de la formación interna, captación, selección y contratación, evaluación, así como la medida de la satisfacción del PDI/PAS.

 


Gestión de los servicios y recursos materiales (LS-GRM)

 

Los procesos contenidos en este grupo dan cobertura a las actividades relacionadas con aquellos servicios internos y recursos materiales necesarios para la impartición de los programas formativos: infraestructuras (la gestión de los espacios, de los equipamientos, de las infraestructuras TIC, y el mantenimiento de todo lo anterior), sistemas de información, recursos bibliográficos, y compras.

 

Concretamente las dimensiones específicas son: política de dimensionamiento de plantilla, política de formación, política de retribución, política de evaluación, política de reconocimiento, política de promoción y política de relaciones laborales.